原告屈先生诉称，今年4月7日，从北京市朝阳区呼家楼大中电器购买了由被告苏州三星电子有限公司生产的三星BCD－200MM冰箱一台。购买后，发现冰箱时常发出巨大的“咕嘟，咕嘟”声，导致其晚上根本无法入睡，同时，冰箱即使开到最弱档，冷藏室也总是结上厚厚的冰。青菜都会冻在一起。发现问题后，曾多次联系三星冰箱在北京的售后服务公司也就是被告三星电子（北京）技术服务有限公司，但一直都是电话告知如何处理，从未上门维修。该公司的工程师先回复说是正常的流水声，让屈先生等等看；之后又让屈先生晃动冰箱，照做后未见效果；第三次，工程师又称可能是地面不平，让屈先生调平，照做后仍未改观。4月22日，屈先生再次致电被告，被告三星电子（北京）技术服务有限公司才同意上门检修并作了登记，但之后的25日、26日，在屈先生的多次催促下，三星电子（北京）技术服务有限公司仍未上门服务。

    4月27日，被告三星电子（北京）技术服务有限公司指派工作人员与原告屈先生联系，称应当是质量问题并同意更换，但要去大中电器商场。原告屈先生遂前往大中电器商场，但该商场服务人员称只有上门检测出问题才能更换。原告屈先生再次与被告三星电子（北京）技术服务有限公司联系，该公司同意上门检测。4月28日，被告又以售出超过15天为由，拒绝更换。

   目前，此案正在进一步受理中。