原告诉称：2007年5月18日下午16时06分，逝者陈先生在家休息时突感身体不适，立即用手机拨打“120”电话，16：08时拨打999电话请求救援。16时54分，邻居见救护车未赶到又用座机再次拨打“120”督促派车救援。直到17时05分，“120”急救车才赶到陈先生家中，此时陈先生已死亡，经诊断死因是突发心脏病。而“999”救援车一直未出现。原告认为，二被告作为紧急医疗救援服务机构，未能在合理的时间内对病人实施救助，因而延误了救治陈先生的最佳时机，使仍处于壮年的陈先生不幸逝去，特别是通州区“120”急救分中心距离逝者家仅1.5公里，却没有及时实施救助，而“999”更是根本没派救援车，二被告对陈先生的逝去有不可推卸的责任，理应承担相应的民事赔偿。