原告李某，系某银行大通支行一分理处的储户。2007年9月10日9时许，李某在搭乘客车去西宁办事途中，发现自己口袋被人用刀割破，口袋内的钱包被盗。钱包内有自己第一、二代两张身份证和银行的借记卡。于是李某立即给儿子打电话，让其到银行大通县支行对借记卡进行挂失。同日上午10时15分至10时50分期间，李某之子到某银行大通支行一分理处进行挂失时，该分理分的柜员要求李某之子出示李某的身份证。由于李某的身份证被盗，无法提供，其柜员让李某的儿子拿户口簿办理，当天下午原告之子再次到该分理处办理挂失时，发现李某在该分理处借记卡中的14966元存款被他人支取。

    在李某与该分理处协商赔偿未果的情况下，遂于2007年10月10日起诉某银行大通支行及分理处，请求赔偿经济损失14966元。

    法院经审理后认为，原告李某是二被告的储户，双方具有储蓄合同关系。原告的借记卡和身份证被盗后，立即委托其子到被告的分理处办理挂失手续，但被告的柜员因原告之子没能提供原告的身份证，没有及时办理临时止付登记手续。《中国农业银行储蓄会计核算暂行办法》第三十四条（一）办理挂失的基本规定第2项规定：在特殊情况下，储户可以用口头或函电形式申请挂失。口头挂失以口头说明之日为挂失以储蓄机构收到函电日为挂失日；从挂失日后的五日内，储户应补办正式书面挂失手续，否则挂失不再有效。第3项规定：“如储户本人不能前往办理挂失，可委托他人代为办理挂失手续，但被委托人须出示本人及委托人的有效身份证件。密码挂失不能委托他人代为办理”。原告的银行借记卡和身份证同时被盗，属于特殊情况。我国民法通则第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。”被告分理处对原告的存款负有安全保护义务，在原告办理口头挂失时没有及时办理临时止付的登记手续，致使原告的存款被他人支取，给原告造成了损失，被告分理处应承担民事责任；被告某银行大通支行作为被告某分理处的管理机构，应当承担连带责任，遂作出上述判决。