前几天，当事人蔡某的母亲跑到我的办公室，喜滋滋地告诉我：“丁法官，保险公司给我的16.5万元打到我的账上了！”蔡母把收条交给我，并说了一连串感谢的话。望着蔡母高兴的样子，我感到无比的欣慰。

    这是我今年到民二庭工作以来遇到的一起普通的保险纠纷案件。当事人蔡某今年22岁，早年丧父，靠母亲一手拉扯养大，为了让蔡某有一个谋生的职业，全家东拼西凑买了一台中型自卸货车给蔡某跑运输。去年1月，蔡某在衡龙桥开往益阳的途中，与胡某开的一辆厢式货车相撞，造成胡某一家三口受伤，胡某及其妻儿分别构成5级、10级、2级伤残，仅医药费就花了将近18万元，双方各项损失合计达67万余元。在交警部门的调解下，双方各承担50%的责任。蔡某的车辆除投保交强险外，另投了20万元商业三者险和车辆损失险。蔡某在向胡某赔偿后向保险公司索赔时，却遭到了保险公司的拒赔。一审法院判决保险公司在商业三者险范围内赔偿蔡某20万元。保险公司不服上诉，认为蔡某在与胡某调解时放弃了权益，对蔡某放弃的权益不应由保险公司理赔。

    细细审查案卷，发现保险公司的上诉理由确有道理。胡某是因避让右前方障碍物驶入行进方向左侧迎面与蔡某的车相撞，蔡某顶多担次要责任，但对于交警部门的责任划分蔡某并没有提出复议，并自愿承担了同等责任。带着这个疑问，我询问蔡母，蔡母坦言：“我也知道我儿子不应该承担同等责任，但是，对方是全家三口同时受伤呀，而且伤得这么重；我家的车买了保险，他们的没有买，我不多赔点，他们哪里来钱啊。现在，我儿子的车卖了，还借了十几万的债，保险公司不赔我，不行啊。”

    蔡母简单地以为，自己能够从保险公司得到赔偿就可以帮对方承担责任，却不知自己主动放弃的利益是不应该由保险公司来承担的。望着这位善良而又不懂法律的母亲，我心里打翻了五味瓶。严格按照法律的规定，这20万元可能要砍掉一半以上。但是，在自己困难的时候还为对方着想，这是一位心地多么善良的母亲呀，而且她家已经债台高筑，我又于心何忍！我决定尽量协调解决这个案件，尽自己最大努力帮助这位好心的母亲。

    保险公司内部实行严格的理赔控制，涉及保险公司的理赔案件，一般很难调解结案。为了取得理解与支持，我向保险公司的代理人说明了蔡某一方放弃利益的特殊原因，从蔡某的实际情况、基本道德的弘扬等多角度做工作，在取得保险公司代理人的认同后，又和代理人一起多次做保险公司上级主管部门的工作，终于使这一案件达成了调解，取得了满意的效果。

    今年轮岗到民二庭工作，截止8月份我办结了18件一、二审案件，其中调解结案12件，经调解后撤诉2件，调解撤诉率为77.8%。这虽然是一组枯燥的数字，但每个数字的背后都付出了我无数的心血和汗水，每当我看到一方方当事人化干戈为玉帛，一个个案件在我手中得到案结事了，心中总有一种油然而生的成就感。

    记得一个当事人曾经对我说过一句很是实在的话：“我如果能够搞得赢，我就不会到法院来打官司”。这句话使我很有感触。确实，因为是弱势群体才需要法律的援助，法官在处理案件时应当竭尽所能地依法维护弱势群体的合法权益。法律是无情的，但审理案件、适用法律的法官是有情的。在审理案件时，我们不能就案办案，而是应当拓宽思路，以彻底解决当事人之间的矛盾、纠纷为出发点和根本，深切关怀弱势群体的切身利益，使他们的合法权益得到及时有效的维护，使他们时刻感受到法律的威严和法官的温情。

    （作者单位：湖南省益阳市中级人民法院）