在大家看来，法院的立案庭是一个比较清闲的部门，就是把案子收进来，分到各个业务庭就完事了，不需要像业务庭那样走山路到乡下巡回审判，也不像执行庭那样为找被执行人起早贪黑。然而，实际接触到才发现立案庭的工作并不轻松，这里不仅要求干警们着装整洁、态度端正，还要求吃苦耐劳、善于倾听和耐心解释。

着装整洁 态度端正 树立文明窗口

    立案庭作为法院的窗口，工作的好坏，直接影响着法院的形象。如果立案庭的干警接待群众的态度不好，群众就会认为法院服务态度不好，存在官僚作风。因此，立案庭的干警都要着正装上岗，热情对待每一位当事人，严禁出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为，严格做到“五心”，即接待热心，回答诚心、解释耐心，宣传细心，服务放心。

午饭耽搁 晚上加班 体现服务为民

    “还没吃午饭啊？吃了饭再做吧。”看到干警们中午加班立案，黄专委非常关切。

    “今天收到一批房地产案件，是集团诉讼，案子比较多，当事人都在等。”朱法官答道。

    “有好几百件，明天就周五了，我们争取这两天立完，庭长说晚上也要加班。”小杨在旁边说。

    看到一旁焦急等待的当事人，黄专委也进入工作台帮干警们立案。

    晚上，在庭长的带领下，立案庭的干警们加班扫描，在审判管理系统录入案件信息。

    随着重庆市长寿区经济的飞速发展和辖区群众维权观念日益增强，到法院解决纠纷的群众越来越多，大家的工作量越来越大。但大家没有叫苦叫累，而是齐心协力、加班加点，及时审查各类案件，尽量缩短案件在立案庭滞留的时间。

热心倾听 耐心解释 只为群众满意

    “薛大爷，您坐下喝杯水，不是我们不给您立案，是您的材料真的不符合立案标准，缺身份证呀。”解释了半天，薛大爷仍坚持要求立案，小杨决定让薛大爷坐下来，慢慢解释。

    “我老太婆不同意离婚，把身份证放起来了，我去那找啊？法律说结婚自由，离婚也自由，没有身份证就不能离婚了，还有什么自由啊？”薛大爷情绪很激动。

    “薛大爷，您想想如果没有身份证就能到法院立案离婚，那多危险啊，如果别人冒充您来起诉离婚，您听到这个消息有什么想法，会不会觉得法院工作太草率？”小杨慢慢解释。

    “那怎么办？身份证找不到就不能离婚了？”薛大爷情绪稍微有点缓和。

    “还是刚才说的，如果真想离婚，到派出所开个身份证明，来这里立案就行了。但是我觉得您真没必要起诉离婚，您的妻子对您管的严点，让您少玩麻将，是为您好。”小杨继续解释并劝慰薛大爷。

    “不是管的严一点，是太严了，看到我玩麻将，就骂人，让我太没面子。我早退休了，在家闲得无聊，不和朋友们玩玩麻将，还有什么意思？”薛大爷又诉起苦来。

    “您妻子对您也真是严。不过少玩点麻将，多锻炼身体也是件好事，您妻子也想让您多陪陪她。”
    “年轻人，谢谢你了，你说的我都懂，其实我来立案不是为了离婚，我也咨询过了，像我们这样的，法院也不会判离婚。我来立案只是为了吓唬一下我老婆，让她多给我点自由。”说完，薛大爷呵呵笑了。

    一时间，小杨不知如何是好了，也只有附和着笑笑。看着薛大爷离去的背影，小杨有一种成就感，一种靠倾听和耐心成功化解纠纷的成就感。

    到法院立案的大多数当事人都是第一次接触到诉讼，他们对诉讼的程序和规则知之甚少，甚至有些人到法院仅仅是为了发一阵牢骚，诉一下苦衷。这个时候，最需要的就是立案庭干警们的热情接待和耐心解释。

    给他们递一杯水，倾听一下他们的烦恼，也许就让他们满足了，也化解了他们的矛盾。

    耐心地指导他们写诉状、委托书，填送达回执、证据清单，每一次耐心，都会使他们心怀感激，对法院多一份好感，多一份信任。