落实领导接访制度。坚持领导集中接访，集中接待处理群众反映的问题；对重大、复杂、疑难信访案件，院领导亲自接待，亲自审查处理，实行包案责任制，做到件件有落实，事事有回复。

    实施分流速裁制度。制定了《关于建立立案预登记制度和委托调解制度的意见》，加强诉前调解工作；完善了《关于适用简易程序审理案件的若干意见》，扩大适用简易程序审理案件的范围，缩短办案周期；加大诉讼调解工作力度，进行全程调解、全员调解，实现“案结事了、群众满意”的目标。

    健全巡回审判制度。坚持到发案地开庭审理，深入基层，深入群众，方便群众诉讼，减少当事人诉累，借助人民群众力量，妥善化解矛盾纠纷。完善司法救助制度。对特殊群体和生活困难的当事人依法减缓免诉讼费，并不断扩大救助范围，对特别困难的申请执行人，依法予以执行救助，体现司法人文关怀。