在案件立案方面，通过公示、宣传栏等方法，及时将立案阶段相关信息向当事人和社会公开。一是公开立案标准，建立便民通道。在立案大厅中公开立案标准、收费标准、司法救助标准、审判流程示意图等，当事人在宣传栏上能看到《诉讼须知》，在本院电子显示屏上能看到重要立案告示。同时，开通了“绿色通道”，优先对老人、孕妇、残疾人等弱势群体立案，提供饮用水、纸笔、老花镜、坐椅等工具，为当事人做好立案服务工作。二是强化立案质量，加强监督管理。认真对待当事人立案理由，严格按照相关规定确定案由，区分类型，防止出现该立不立、立案不当、敷衍或推诿等问题。三是严格管理收费，不多收不少收。将相关诉讼收费计算方法、收费内容及各项法律援助标准列表上墙，准核定诉讼费用，坚持单、据相符，增强收费工作的透明度，依法审查办理诉讼费的缓、减、免，积极开展司法救助。四是及时送达文书，告知立案进程。将已经批准立案的案件，及时将立案通知书、诉讼风险提示书、当事人权利义务告知书、举证规则通知书等当面或以电话、书面材料的方式告知当事人，让当事人及时了解案件进展情况和自己的权利、义务。

    在案件审判流程管理方面，从案件的立案、排期开庭、审理、执行、归档等环节进行动态跟踪监督，发放案件内定审限、执限报告登记卡，对审限实行内勤、庭长、立案庭、分管院领导四级警示机制，年内共跟踪案件1969件。此外，还进一步完善法官办案情况公示，充分利用内部电子显示屏不间断播报，增强法官工作责任心和紧迫感。

    在涉诉信访工作方面，实行专人负责信访接待，院领导、部门主要负责人定期接访、联合接访制度，形成以立案庭、纪检组、监察室为龙头，各部门参与的大信访格局。对来信来访切实做到“有登记、有落实、有结果”。以化解矛盾、促进稳定为目标，认真做好来访者的思想教育工作，妥善引导，及时指明纠纷救济途径。今年以来共处理群众来信6件，属涉诉信访2件，接待来访30批50多人次，均妥善处理。