张立勇指出，胡锦涛总书记在建党90周年庆祝大会上强调，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准，是我们党一贯的政治主张和执政理念。对人民法院来讲，坚持以人为本，就是要以当事人为本，把便民利民为民作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，把人民群众的满意作为第一标准。作为中原经济区建设的建设者、捍卫者和主力军，全省法院要转变自身定位，把法院工作纳入社会管理创新的范畴，淡化“权力”色彩，增强服务观念，延伸司法“手臂”，践行能动司法。司法职能的延伸是双向的，一方面是向前延伸，我们创新推出了社会法庭、法官村长等旨在靠前化解矛盾的有效举措；另一方面是向后延伸，我们探索了判后答疑和判后回访等力求案结事了的好方法。

　　张立勇强调，开展回访活动是落实以人为本理念的必然要求，是服务中原经济区建设的积极举措，是改进法院工作的有效途径。这次回访活动，既要重在持续的基础上注重提升，要通过这次回访实现“两个转变”：即单一的执法办案向综合性法律服务转变，“应对性服务”向“常态化服务”转变。当前，全省法院正在开展“五除”专项活动，五种“不正之风”是否真正得到纠正，从对待对我们工作最不满意的当事人的态度上最容易判断出来。因此，全省法院不仅要把回访活动打造成为民服务的平台，畅通群众表达诉求的渠道，更要把它建成我们的“政风热线”，以这项工作的开展来检验“五除”活动的成效。

　　张立勇要求，这次回访决不能走形式，决不能搞下发文件、召开会议、成立机构、下去转转、搞搞宣传、总结验收的几部曲，一定要务实求效。具体要求是：真情实感，讲求方法，目标明确，领导带头。真情实感，就是要真正把回访群众当主人，真正把回访群众当老师，真正把回访群众当亲人。讲求方法，就是要真诚沟通。很多案件“案结事不了”，当事人不断进京赴省上访，表面看是当事人不服从裁判、不执行裁判，深层次原因是当事人心里有“疙瘩”。解开这个“疙瘩”，必须善于沟通。沟通是有效化解矛盾、促进和谐的一剂良药。各级法院要坚持“重在化解、注重实效、源头治理、依法依规”的原则，根据个案的不同情况，采取灵活的处理方式，促其罢访息诉。全省法院要以高度负责的精神，积极的态度，精心组织，扎扎实实地把这项工作抓紧抓好，抓出成效。从今天开始，省法院厅级以上领导干部将分别带队赴各地进行回访，各级法院领导班子都要率先垂范，带头回访，尤其对省法院确定的重点案件和重点人员，领导干部要主动带头回访。