唐艳看到邮件后高度重视，立即打电话到刑庭了解情况，经过核实，查明写信人系邓某，四川人，是一名机动车驾驶员，开车行驶至忠县，因酒后驾驶被忠县检察院起诉，他一直住在忠县汽车招待所等消息。他等得实在是有点着急了，才决定鼓起勇气给唐院长写信碰碰运气，通过信件询问案件何时处理。

    唐艳核实到案件还未移送至法院时，立即回信给邓某，并说明案件移送到法院后会马上通知他，请他安心等待。同时，责令刑庭负责人，案件一到法院，马上向她汇报。检察院将案件移送到法院后，刑庭立即将案件情况进行了汇报。唐艳院长要求尽快处理本案，并特别批示要充分体现司法效率与人文关怀。3月5日，邓某的案件开庭审理并当庭宣判。

    一封邮件从收到到办理结束，不到5天时间，充分体现了司法的高效率，一封小小邮件，院长亲自处理过问，充分体现了一位院长的敬业精神与为民关怀。

    对群众的每一封来信，唐艳都高度重视，每封必看，亲自浏览、亲自督办。对群众询问的问题、提出的建议、反映的情况，唐艳都认真对待，事无巨细。群众事无小事，正是秉承着这样的理念，忠县法院在唐艳的带领下，不断践行着司法的公正与高效，彰显着司法的温情与关怀。

    据统计，从2011年初截止到今年3月8日下午17时，唐艳院长邮箱已收到来信42封，并已亲自回复12封，交办30件。忠县“院长邮箱”得到群众充分肯定，当事人对回复或办理结果表示满意或理解的占85%以上。