建立这项制度是东明法院院在“职业道德建设年”主题教育活动中，针对部分当事人对法院不熟悉，找不到审判庭，找不到承办人，来回折腾，有些当事人受法律知识限制，对诉讼程序一知半解，有的甚至茫然无知的情况下而引入导诉机制的。

    该院在立案大厅设立法官值岗导诉台，实行全院干警（院领导除外）工作日轮流值岗导诉制度。值岗导诉台的主要职责是首问责任、导诉服务。首问责任制工作要求是：属首问责任人所在庭室职责范围的事项，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要向当事人解释清楚如何办理；不属责任人职责范围内的，不得简单回答“我不管”，应做好解释工作，向当事人说明办事的地点、位置、联系方式、联系人，引导群众诉讼；属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问责任人要及时请示领导，及时联系协调案件相关业务部门共同解决问题；属于法律法规和政策规定不能办理的，首问责任人必须耐心细致地做好解释说明工作，答疑解惑；遇到紧急、重大事项，首问责任人要详细了解情况，准确记录，并及时向有关领导汇报或请示。

    导诉制度规定值岗人员应本人到岗，提前、迟延五分钟上下岗，值岗期间应着法官制服并佩戴胸卡，严格遵守值岗纪律，不允许部门其他人员或临时人员等代替值班导诉。中层领导干部应自觉遵守值岗纪律，一律不得请他人替班。值岗干警值岗完毕后，应对次日的下一个轮候干警及时提醒，办理好交接岗手续。

    导诉制度还要求值岗导诉人员接待办事群众要仪表端庄，态度和蔼，做到来有迎声，问有答声，去有送声。对群众投诉落实工作不力、社会反映较差的，将给予通报批评；对违反值岗导诉规定的，按责任追究制度进行责任追究，并追究所在部门领导的领导责任。

    据了解，自2012年建立导诉台制度以来，已为400多名当事人提供了优质高效的法律服务，“导诉台”的设立，不仅拉近了法院与群众的距离，而且彰显了司法的人文关怀，受到广大人民群众的一致欢迎。