原告孙女士诉称， 2012年2月8日中午11点30分左右，其在在海淀区花园路2号一层东侧某银行牡丹园支行室内自动存款机存人民币4000元，孙女士把钱存入机器后，在旁边的机器上打印存折时无信息显示，于是立即找到银行工作人员说明情况。工作人员给孙女士一个电话号码，让她拨打这个电话，接通后对方核实她的账号和姓名后称，确实有4000元进入孙女士的账户，可能是因为机器把钱吞了。等两个工作日该工作人员清点机器时，再转入孙女士的账户。第二天孙女士去银行打印存款信息，依然没有信息显示，其又拨打了上述电话。对方说，录像显示由于孙女士的操作失误，其放入ATM机的4000元被排在其后面的一个男士取出后又存入他自己的账户。

    原告孙女士认为，因为是在银行处办理业务，银行有义务保障客户的合法权益，因此向银行主张赔偿。为了获取当时的监控录像，孙女士还向法院申请了调查取证。

    目前，此案正在进一步审理中。