光明网讯（通讯员 施国安）   今年以来，广西灵山县人民法院牢固树立“信访无小事，件件系民心”的理念，把解决好涉法涉诉工作作为维民权、保民生，实践司法为民的重要措施来抓，以排查和化解矛盾纠纷为重点，不断完善涉诉信访工作机制，采取多项有效措施，涉诉信访工作取得明显成效。1-4月份，当事人来信访为零，同比下降了300%；涉诉来访为零，同比下降了100%，一般法律咨询22批次33人，无越级上访、缠访和矛盾转化、激化事件发生，为地方经济社会快速发展营造了良好的法治环境，促进了社会和谐稳定。

    加强预防，从源头减少涉诉信访。该院要求干警牢固树立现代司法理念，坚持调解优先、多调少判，增强审判、执行活动的公开性、透明度，强化裁判文书的说理性，真正使当事人赢得明明白白，输得心服口服，从源头上预防新的信访问题发生。

    加强联动，共建“大信访”。制定完善院长接待日制度，明确规定每周安排两天由院长、副院长轮流到信访接待室全天值班，接待来访群众；成立涉诉信访领导工作机构，院长任组长、各副院长为副组长，组成人员为各庭科室负责人，在立案庭设立信访办公室，形成了由立案庭直接抓，各庭室齐抓共管的“大信访”工作格局。

    定期排查，落实责任。要求各部门每月对本部门容易引起矛盾纠纷的案件进行重点排查，以及对上访老户进行一次全面排查，建立台帐，把上访户姓名、上访事由、涉及人数、上访次数、曾处理的情况或采取的措施、包案领导、承办负责人、拟办结时限、办理情况和效果等列成明细表。对排查出来的重点案件具体落实到人，实行“四定一包”制度，即定领导、定时间、定人员、定责任、包处理，并切实做到责任不落实不放过、措施不落实不放过、问题不解决不放过。

    加强汇报，形成化解合力。对在办理涉诉信访案件过程中遇到的困难和问题，主动向县委、县人大、县政法委汇报，向县政府通报，寻求支持。对个别“信访老户”，邀请人大代表和政协委员参与接访，通过整合各方面的力量，共同做好息诉工作。

    换位思考，排忧解难。对依法难以支持申诉，但存在实际困难的，从为当事人着想，换位思考，坚持多想办法、少讲困难，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，把群众情绪作为第一讯号，群众满意作为第一目标，切实帮助解决群众的实际困难，指明寻求救济的渠道。

    一岗双责，审判信访一肩挑。对办案法官所承办的案件引发的新的信访问题，实行“谁主办，谁负责”的原则，谁办的案，谁负责接访，谁负责息诉，实行审判信访责任一肩挑，并将判后答疑、信访工作作为衡量法官办案绩效的一个重要的指示，通过法院网站、大堂电子显示屏等载体将法官每月办结案的数量、质量、效率等情况向社会公布，接受各方监督，增强法官的工作责任心和责任感。

    正确对待，依法纠错。对来访涉及的案件，经调查原判正确的，依法予以维持，并耐心做好来访人员的服判息诉工作；对确属当事人无理缠访的，依法严肃予以处理；对原判确实存在错误的，依法改正。

    结合实际，分类处理。对当事人的诉求，认真倾听，并耐心向其讲解有关法律政策，为依法处理提供详实资料；对一些陈年积案摒弃偏见、重新认识、调查和处理，能够即时解决的立即解决，全部有理的全部解决，部分有理的部分解决，对一时解决不了或解决不够彻底的，制定方案，表明态度；对以不当方式上访的，给予教育疏导，对不合理的请求甚至违反法律规定的要求，做好说服教育工作；对矛盾尖锐的案件，注重做说服教育工作，加强稳控，妥善化解。