光明网讯（通讯员 李晓梅）   “请23号同志到3号窗口办理立案审查手续”、“请52号同志到1号窗口接受立案咨询服务”……自6月11日开始，江苏省徐州市泉山区人民法院诉讼服务中心大厅里响起一阵阵亲切、温和的广播声音，前来的群众听到后自觉地站在排队机前领取号牌，回到座位上静静等待。以往的嘈杂、拥挤、争执、烦躁不见踪迹，取而代之的是井然有序的服务环境，令前来求助的群众感到温馨、踏实。

    近年来，随着诉讼案件的大量涌入，泉山区法院立案诉讼服务中心成为该院人群密集、矛盾冲突最为激烈的场所之一。很多群众来到法院后急于立案又不了解立案程序，盲目地在各个窗口咨询，既浪费了当事人的时间，也影响了法院的工作效率，甚至数次引发纠纷。

    为了规范立案秩序、提高立案效率、指导求助群众、缓解急躁情绪，泉山法院在近日学习服务行业的通行做法，将排号机引入诉服中心，按照法院不同的业务进行分类，然后按照群众先来后到的次序自动发号，并由执勤法警负责指导。

    为了切实发挥功效，该院严禁本院干警代领、严禁熟人插队、严禁一人多领等现象。求助群众领号后，对自己等候的大约时间、人数一清二楚，能够合理安排时间，等候起来也不急不躁，急躁情绪大大缓解。