河南省焦作市解放区法院，是焦作市的政治、经济、文化中心，商场林立，消费、娱乐场所多，第三产业发达。为有效服务第三产业，给力辖区经济发展，该院于年初制定了《“三人行”服务辖区第三产业实施办法》。成立了“三人行”上门服务队、专业巡回审判庭，多层次、多方位、多角度为企业提供法律服务，有效化解的各类纠纷，减少了商家是诉累，收到了良好的社会效果。 

   “层次化”服务企业有成效 

    为有效服务辖区第三产业的发展，该院成立了服务队、专业巡回审判庭，不同的服务组别，分工明确，多层次地为辖区消费、娱乐等企业提供服务。 

    为何叫“三人行”服务模式呢，主要是该院的不同服务组别均由三个人组成。如成立6个法律上门服务队，每个服务队由3个人组成，分区划片主动走访辖区第三产业，主动为企业提供法律服务，协调解决企业在发展中遇到的困难；成立一个由3人组成的消费者权益保护专业巡回审判庭专门针对群众在购物娱乐过程产生的民事案件进行巡回调解、巡回审判，努力将矛盾化解在萌芽状态，畅通消费权益纠纷的自我化解渠道。 

    每个法律服务队均由一名党组成员、一名经验丰富的老法官和一名经验丰富的青年法官组成，他们分批、分区、分组走访辖区第三产业的有关企业。几个月来，各服务队平均走访企业、商户、娱乐场所19家，共计280余次，并先后在两个大型商场为其员工开展了题为《消费者合法权益面面观》、《自己的合法权益是什么》、《产品质量法在为哪些人服务》等专题讲座，主动为有关企业提出内部管理规定完善建议17条。消费者权益保护专业巡回审判庭先后到辖区百货楼、三维商场及大杨树餐饮一条街等地现场调解纠纷39起，57次，到社区就消费者权益保护纠纷开庭3次。 

    “两条腿走路”服务有保障

    3月29日，一名中年男子拿着起诉状到解放法院立案起诉。这名男子在市繁华区域开了一家烟酒店，一家单位经常去这家店里买一些烟酒，但每次都只打欠条，已经拖欠了10万余元的欠款。无奈之下，这名男子只能寻求法律途径解决。 该院专业巡回审判庭受理该案后立即展开工作，并了解到由于被告单位领导更换，不愿承认前任账务，所以欠款一直拖欠，于是该院专业巡回审判庭多次开展巡回调解，并三次向被告单位一把手释明法律，经过努力，这家单位终于在调解协议书上签字，承诺每月还款2万元，半年内还清，于是一起标的额为十万元的消费欠债纠纷在五天之内得以化解。 

    该院充分利用审判职能，延伸审判职能，服务企业形成了“两条腿”走路，一方面主动为企业提供法律咨询、法律帮助、问题协调等服务，另一方面更加注重为其主动化解矛盾纠纷。 对于走访了解到的企业存在的困难和问题，该院统一建立了台帐，协调有关部门解决，截止到目前，已为辖区一家四星级酒店、一家软件销售公司等企业协调解决天然气使用、科技服务对接等困难五件。对专业审判庭和专业消费者权益保护社会法庭受理的复杂案件，经多次做工作也难以达成和解的，积极启动多元化调解机制，协调工商、质检等行业调解组织开展联席调解工作，努力使消费纠纷得以和谐解决。 

   “一举三得”队伍素质有提高 

    解放区法院为使“三人行”服务辖区企业活动取得实效，先后召开了全院动员大会、中层动员会、服务培训会，使全院干警尤其是领导干部高度重视，并以此项活动为契机提高他们的服务意识。同时，在“三人行”安排中，不管是法律服务队还是专业巡回审判庭均安排一名青年法官，促使他们在实践中掌握知识、积累经验、增强群众工作能力。 活动伴随有方案、措施，并由办公室、立案庭等部门负责具体活动安排和台账统计，年终还要将其纳入绩效考核。 通过活动，即服务了企业，赢得了民心，又凝聚了全院干警团结协作的精神，还锻炼了青年干警，可谓是“一举三得”。