记得刚刚参加工作的时候，曾经有个年纪很大的老伯急匆匆的到立案大厅来，说自己将50担柴禾卖给了某个学校，结账的时候对方却总是一拖再拖。眼见着时间都过去半年多了，现在他要起诉这个学校。可他一没有写好起诉状，二没有带相关证件。面对这种情况，正在忙于整理资料的我，只简单的回答：“回去写好起诉状再来。”就又埋头整理资料了。完全没发现老伯正一脸茫然的慢慢转身准备离开。

    这个时候在我旁边一直埋头撰写材料的一位老法官站了起来。

    “老人家，你知道起诉状怎么写么？”

    老伯摇摇头。

    “很简单，你看看我们大厅左边的展板上有民事起诉状的模版。”

    老伯还是摇摇头。

    “没事，你过来我教你。”

    老法官拿起纸笔起身走到展板前，又问了老伯一些问题，然后指着一种民事起诉状模版跟老伯一一说明。

    “你回去就照这个样式写，记得把欠条、身份证复印件都带来”。说完把纸递给老伯，说话中，又提笔把自己的电话留在了那张纸上。

    “有什么事情打这个电话就可以了。”

    老人满口谢谢的离开了。

    如果事情到此结束，那无非是一个“良言一句三冬暖”的模板故事；无非是一个“新手在经验丰富的同事帮助下成长的故事”；最多不过是一个别人口中“普通政法干警和优秀政法干警区别的故事”。

    但这个同事下面的话却让我受到了一次“震撼教育”:

    “对待当事人，要认真仔细、尽心尽力，不能马虎。对你来说是一句话的事，可对他来说很可能意味着来回的奔跑和花费更多的时间。50担柴禾卖的钱那真是血汗钱啊！生活如此艰难，一个老人家，不容易啊！”

    “也不要小看任何一个当事人，也许他们算不上是各行各业的精英，但是却都在认认真真的做事。在经营的过程中会出现大大小小的纠纷，如果能够懂得一些法律知识，一些纠纷就能够避免发生，即使纠纷发生了也能够得到及时解决，这也许就能救活一个企业，就能让它转变破产的命运。”

    “有这么夸张么？”我反问到。

    “这是我亲身经历的事情，因为没有较强的法律意识，不重视签订的合同条款，一个小企业在交易过程中就曾经因为供货时间的问题被一个外地企业起诉而最终承担了大额的赔偿款；还有因为不重视证据的保全，有个企业的厂房因雪灾而出现大面积倒塌，造成机器设备等压坏，损失严重而无法向保险公司索赔。我们广德法院每年的法制宣传日和综治宣传月都会下乡或者在街上举行法制宣传的活动，不要小看这些宣传活动，有时候还真能为老百姓解决一些问题呢！你也有机会参加的，年轻人，好好努力吧！”

    这语气有点自豪，希望未来我也可以用到。

    这件事情让我对一个普通一线政法干警如何让人民群众满意，如何把发展经济、服务经济作为政法工作的出发点和归宿有了新的认识和定位。立案工作不仅仅简简单单是一个公务流程事项，而是要用一颗真心去与当事人接触。提高立案服务水平，理解当事人，真诚服务当事人，在服务之中传递温暖，在服务之中传递真情，在服务之中提升价值。在普通、平凡的工作中为当事人创造有形和无形的价值，这才是服务的真谛。也唯有此，才能真正的提高政法服务水平，实现让党放心、让人民满意。