李某与杨某系夫妻，杨某因盗窃、抢夺罪被判服刑12年，李某为此诉至法院要求与杨某离婚。经向李某了解，夫妻感情很好，只是杨某服刑时间长，李某难以承受家庭负担，才起诉离婚的，并提供有杨某亲笔书信，信中表示由于自已犯了错，不能再照顾杨某了，愿意结束夫妻关系，让李某另寻幸福。法院通过邮政快递方式向杨某送达了起诉状副本等文书，并书信征求了杨某的意见，很快得到了杨某回复。经查，两人没有生育共同子女，没有共同财产、债权及债务。按法律规定法院应该到杭州监狱组织双方进行调解，但李某因患病不能长时间坐车且经济窘迫。鉴于本案双方当事人的特殊情况和案情的特殊性，在通过与杭州监狱协调且通过语音与视频调解无果后,丹寨县人民法院决定通过邮寄送达调解笔录和调解书的方式办结此案，并就法律规定向双方当事进行了详细释明。杨某及时配合法院完成了调解程序工作，并致信感谢法官特事特办的工作方法。

    随着经济社会的快速发展和人民群众法治意识增强，人民群众对人民法院工作提出了一系列新要求、新期待，不仅要求司法结果公正，还期待司法高效便民。这就要求法官转变观念，以更加务实、灵活、方便的工作方法，为人民群众提供高效的便民服务。