徐莉信访案是因其子利用暑假在新县某酒店打工期间，被第三人酒后驾驶摩托车致残引起。新县法院判决肇事者承担刑事责任，并附带民事赔偿其子各项损失后，因肇事者家庭困难，无执行能力。为让解决当事人的实际困难，法院通过各种途径筹资给予救济。当徐莉再次起诉酒店承包人等，要求赔偿各项损失时，该院又通过不同形式对本案进行多次调解未果。

    此次下访，该院工作人员通过大量的说法教育工作，并从信访人的角度为其排忧解难，徐莉深受感触，对来访人员表示感谢，并主动放弃过高的要求，承诺不再上访。