刑侦办案有 “背包精神”，“笔杆子”也不甘落后——十多年后的今天，靠着传承“背包精神”，晋江市公安局写微博写出了名堂：官方微博“晋江公安”日均发布微博14条，“粉丝”达13万人，微博寻亲直播活动参与人数超过两万人次……2010年年底开通的 “晋江公安”微博，没用多久便跻身2011年度福建省十大政务微博行列，“织”出了“晋江经验”。

    微博品牌化 顾问专业化

    微博对公安宣传工作而言，是不见硝烟的“战场”，要取得宣传公安工作、树立警队形象、贴近群众生活的胜利，首先要从思想上重视微博拉近警民关系的重要作用。说起晋江公安微博建设经验，泉州市公安局党委委员、晋江市公安局局长陈文荣脱口而出：“要先从脑子里重视起来，才能搞好微博，才能更好服务老百姓。”

    由局长、政委亲自督办，政工部门牵头着手实施，从市局机关到各个所队，晋江市公安局将微博作为网络宣传的重要阵地，牢牢掌握“知群众所急所想、为群众排忧解难”的主动权，树立“不重视网民的声音行不通”的理念，明确提出“不发布虚假消息、不随意删帖、不与博友争吵”，“坚持回复及时、反馈及时、通报及时”的“三不一坚持”的发展思路，在短时间内就塑造了“晋江公安”的“微”品牌：“粉丝”飙升至13万，协助查处案件、找寻亲人、提供业务咨询超100起，动员超过2万人次网友参与各种线上线下活动，甚至吸引了一些媒体记者“潜伏”在“粉丝”群中挖掘新闻线索。

    在近日举办的晋江市公安局首届警察文化节开幕式上，记者被一名民警拉住了，“来来来，我们经常在微博上互动，见了面一定要合个影。”细问得知，这名民警就是微博上的明星博主 “狮城苍狼”、石狮市公安局刑侦大队民警蔡海炳。

    石狮市民警为什么会出现在晋江市公安局的活动现场?这也是晋江市公安局微博“玩得转”的秘诀之一：建立起专家顾问团，微博专家、各警种民警明星博主、已经退休的刑侦专家、媒体记者等等，都是“晋江公安”成功的背后功臣。“我们不懂的东西，就要积极主动地去请教知道的人。我们要请全福建的明星公安微博、民警微博，还有媒体记者朋友们来给我们帮忙。”直接负责微博运作的政工室副主任尤志贤介绍道。

   “背包精神”日常化 团队年轻化

    一走进晋江市公安局荣誉馆，就可以看到墙壁的大字：“特别能吃苦，特别能奉献，特别能战斗”，这是晋江市公安局刑侦大队的“背包精神”，也是晋江市公安局全体民警心中不朽的精神丰碑。

    正因熟谙“吃苦”的深意，和战斗在侦查破案一线的民警一样，晋江公安微博的管理员们将吃苦在先、奉献在先的精神镌刻于心。

    这支组建不久的微博管理员队伍平均年龄25岁，“我们自己也玩微博，来，我们也互相关注一下吧!”刚走进政工室办公室，两位20多岁的微博管理员就要求记者“报上微博昵称”。

    “玩得转微博的，大部分都是年轻人，所以我们平时就让年轻人来管微博。我们的管理员都是‘85后’。”尤志贤说，“年轻人能够更好地把握时下流行什么，也更了解网友们想看什么内容。”晋江公安微博的管理团队里，不仅有专职管理员，还有从各所队抽调的民警作为兼职管理员。尽管他们都很年轻，却都将管理官方微博作为重要责任，认真对待。

    “我们早上来上班，第一件事就是打开微博，发一条早安问候的微博，然后开始收集网友们的私信、转发和评论的咨询、投诉等内容。”晋江公安微博管理员小曾告诉记者，她每天要在电脑前发十几条微博，还要不停地回复网友，上班后一坐下来就几乎不起身，“有时候腰和脖子痛，就自己捶几下，眼睛疼就滴几滴眼药水。实在有事要走开，也要用手机打开微博发几条。”

    机制长效化 运作规范化

    在政工室办公室内，记者看到墙上贴着一张打印着密密麻麻文字的规章，“这是我们的微博管理规章，时时刻刻都提醒我们一定要按规章管理微博。”微博管理员小庄这样告诉记者。

    晋江市公安局在明确了微博 “听民声、知民意、解民忧”的根本目的之后，正式开展微博运作之前的首要工作，便是制定出一套完整的微博管理规范——《晋江市公安机关微博建设管理工作暂行规定》，并建立起常态化规范化的“四项机制”：民警值班制、绩效考评制、请示报告制和引导制度，确保快速、有效受理、回复网友的意见、咨询、投诉和举报。

    当记者问到如果接到网友的举报信息该如何处理时，小庄不假思索地给出了答案：“网友的举报信息，我们不避讳、不害怕，也不沉默。一旦看到网友举报，就立刻沟通询问情况，然后汇总情况报告给领导。”

    2011年4月，“晋江公安”接到举报：街面有游戏机赌博违法现象。在向举报人了解了详情后，晋江市公安局立刻组织开展全市打击整治游戏机赌博违法犯罪专项行动，一举捣毁了6家 “老虎机”店。今年3月，很多网友咨询如何防范车辆被盗和如何防范诈骗，晋江市公安局特意推出了安全防范微电影，得到了“粉丝”们的热捧。

    语言“接地气” 内容警务化

    今年中秋前夕，“晋江公安”发布了这样一条带有暖意又有特色的早安问候微博：“#早安晋江#‘中秋博饼’是闽南人(厦门、泉州等地)独有的中秋传统活动。博饼讲究的就是开心，是博好彩头，大家相信博中状元的人，一年运气总是会特别好，闽南人总是对中秋节格外重视，甚至有‘小春节,大中秋’的说法。博饼的形式是掷骰子，不同组合大小不同。祝你今年博得好运气!”

    这样的问候微博，“晋江公安”每天早晚各发一条，还有“午间休憩”穿插其间，不仅给“粉丝”们带来了温馨，也彰显了晋江公安“接地气、动人心”的微博风格。

    除了每天早晚的问候微博，“晋江公安”微博还有警方提示、案件通报、晋江风采展示等丰富多彩的内容，设立“警务行动”、“交警在行动”、“微通告”等公安工作通报话题和“晋江微记忆”、“晋江城事”、“午后茶语”等休闲话题，既改变了公安微博板着脸通知、提示、警示的面孔，又保证了有格调、不低俗、不媚俗。

    内容丰富、风格多变是保证网友积极参与的条件，协助公安工作、树立公安形象、宣传公安机关是公安微博的重要任务。“群众有知情的要求，我们就要满足群众知情的要求;群众有参与的要求，我们就要满足群众参与的要求。”在谈到公安微博的作用时，陈文荣这样讲自己的理解。晋江公安微博也的确做到了“把满足群众的要求作为公安微博的第一要务”。“随手拍照解救乞讨儿童”活动在网上广泛开展,“晋江公安”积极参与其中，与网友互动、通过微博收集各类线索，仅2011年就成功解救27名被拐男童，抓获20名拐卖儿童嫌疑人。