原来,山东东阿县的张华妻子早前离家出走,撇下一双儿女。家中七旬老父体弱多病,行动不便,祖孙三张嘴就靠张华一个人。不久前张华因拐卖妇女被关进县看守所,让原本困难的家庭雪上加霜,两个年幼的孩子也面临辍学。担忧、自责和绝望让“高墙”之内的张华近乎崩溃,几次出现自杀倾向。

    11月20日,正值“国际儿童日”,“白云民生服务热线”驻看守所联络员辛广山在日常谈话中,获悉了张华家里的困难情况,便及时找到张华谈心,教育他认识错误,增强生活勇气。随后,主动协调学校给孩子争取学习费用减免,让孩子能够继续上学,同时协调民政部门为张家祖孙三人申领了最低生活保障金。为稳妥起见,“白云民生服务热线”还与张家人结成了帮扶对子,并制定了长期帮扶计划。当12月18日得知孩子又能重返课堂时,年近不惑的张华泣不成声。

   “大人犯罪,孩子是无辜的,检察院这样做,咱打心眼儿里赞成!”在接受记者采访时,张华的邻居们竖起了大拇指。

   “群众认可,主要归功于‘白云民生服务热线’的创新”,聊城市检察长王学军告诉记者,“这条以全国十大杰出检察官白云同志名字命名的热线已经开通近10年了,前后接听电话3.8万个,接待来访群众4728人,服务范围遍及全国各地。但形势在发展,单纯等待群众来电话,远远满足不了社会需求。要让热线更热,就必须打好主动仗,做好创新这门功课,热线进看守所是我们的举措之一……”

    据悉,聊城检察机关探索建立了“流动、延伸、拓展、党建”四位一体民生热线服务机制,即:启动“热线流动服务站”,深入乡村集市和田间地头,为农村、农民上门提供法律服务;在基层派出检察室、监管场所、乡镇检察联系点开通热线,延伸热线服务触角;拓展服务职能,开设了“青少年”、“一线职工”和“妇女儿童”三个维权岗,建立服务民生档案,全力维护弱势群体利益;市院成立了“白云党员服务室”,依托143个党员先锋岗,深入开展“党员进社区连线连心”活动,服务创新社区管理,推动社区发展。

    早在今年年初,“白云民生服务热线”就被确定为聊城市政法系统“核心价值观教育实践活动示范点”,热线所属的控申部门被评为“全市职工职业道德建设十佳单位”,同时被授予“富民兴聊劳动奖状”。

    在聊城,“白云民生服务热线”正走进越来越多的百姓心中!