福建公安公众服务网“厅长信箱”由福建省公安厅法制总队信访室牵头管理，目前已建成了省厅法制总队信访室、省厅各业务部门和基层公安机关三位一体覆盖全省的办事网络，各单位全部配备专兼职的接收办理联络员和审核员。为充分体现“实用、互动、便捷”的便民特色，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、全程跟踪”的办理模式，实现省厅法制总队信访室和厅属各单位、各地公安机关之间网上互联互动互通，确保做到网上咨询、投诉、举报件“有问必答，有信必复”。

    据悉，福建省公安厅定期对各地公安机关、省厅各业务部门办理“厅长信箱”来邮的数量、质量、准时率和好评率进行评查，评查结果纳入全省公安队伍责任状、厅机关年度综合考评和全省公安机关信访工作年度考评，并将考评情况通报厅政务公开领导小组和纪委监察部门。