黎川县检察院建立全方位、立体式的满意服务体系,配备打分本,群众来访结束后,立刻对接访检察官打分,将打分的项目分为待人热情、法律解释到位、着装规范、语言文明等;坚持严格依法办事,并用真诚的微笑缓解脾气暴躁、有怨恨情绪的上访者,使上访者感受到检察机关的温馨;以检察民生服务热线12309为平台,时时刻刻为民觖难题,提供咨询服务,着力化解来访者“心结。

    检察院还加强刑事被害人救助工作,坚持人文关怀,着力解决“老问题”。如申诉人陈某某因他人过失犯罪致其孙子死亡,在案件处理时没有得到赔偿,生活也确实困难,该院积极与民政部门协调,适当提高其低保标准,并为其解决4万元危房重建资金,申诉人陈某深受感动,使这起涉时间长达18年的积案得到圆满化解。

    同时,推行“检察长一站式接访”,着力提升信访工作效果。将原先每周一天的检察长接待日改为每天由院领导轮班接访,实现开门接访、高效处访、有效化访;推行多方联动处置信访制度。对敏感信访问题,及时向党委和上级检察院请示报告,取得指导和支持;加强与公安、法院的沟通配合,形成处置信访合力;加强内部联动,强化控申部门接待流转、与业务部门共同答复、业务部门具体承办的配合机制;依托检察联络员做好信访工作,促进问题有效解决。