防患于未然,提高涉检舆情危机预防能力。通过摸排,全面、准确地掌握涉检舆税舆情危机隐患存在情况,建立涉检舆情危险源登记和等级评估机制,分门别类制订整改措施并落实。针对摸排结果,及时调处、分析和研究可能引发重大涉检舆情的矛盾纠纷,对复杂、短期内难以整改的,制订切实可行的整改方案和应急预案,落实整改措施、责任人和整改期限等,减少危机隐患。同时,积极开展涉检舆情危机教育与应急管理培训,提高危机意识和危机识别能力。通过宣传应急知识、应急程序、应急措施,做好预防危机的思想准备,以便能在危机发生后取得干警的广泛支持和配合,有利于妥善处理危机事件。

    监控于实时,提高涉检舆情危机预测能力。建立完善覆盖日常言论、报纸、网络等舆情监测汇集系统,形成上下联动、左右互通的工作格局,准确分析不同人群、不同范围、不同来源的关注热点,及时掌握舆情发展态势。特别是在现代网络信息社会,网络涉检舆情信息反映着公众普遍关注的问题和他们的思想状况,谁最先占有信息,谁掌握的信息最全面、最准确,谁就获得了主动权。根据各类涉检信息及时发现倾向性问题,及时提醒和预警,采取有效措施控制事态发展。在及时上报重大涉检舆情信息,提高部门统一部署处理能力的基础上,重点对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析,获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。

    掌握主动权 ,提高涉检舆情危机的处置能力。积极应对,把危机尽可能的控制在最小的范围。涉检舆情危机发生后,在第一时间发布信息,抢占舆论先机,避免谣言,掌握舆论主动权,及时填补公众大脑的空白。其次迅速启动应急预案,第一时间对危机作出反应,正确判断涉检舆情危机发生的原因,采取紧急措施控制、制止事态向纵深发展。特别是发布信息要公开透明,始终做到“五不”和“两个第一”:“五不”即不忽视、不低估、不隐瞒、不回避、不掩盖,“两个第一”即第一时间发布事件认定的实时信息,第一时间表明部门的立场态度,及时正确引导社会舆论。

    沟通讲效果,提高涉检舆情危机的引导能力。及时发布信息,主导涉检舆情。按照“公开透明,及时准确”的要求,充分运用宣传手册、公示栏、检察网站、新闻发布等多种方式,及时、真实、积极地发布涉检信息,广泛宣传关系民生的各项法举律法规政策,使广大人民群众正确认知涉检信息,充分保障公民的知情权,营造公平、公正、公开、透明的执法环境,建立执法公信力。学会与媒体有效沟通,提高新闻媒体引导能力。

    总结与完善,提高涉检舆情危机的善后能力。善处理危机事件,及时将涉检舆情危机应对全过程形成书面报告上级部门,及时划分该危机事件的法律、行政责任,对违规违法的相关责任人进行相应的处理,要及时总结经验教训,及时通过各种新闻媒体向公众发布善后处理报告,引导公众理性思考涉检舆情危机事件,通过合理合法的途径解决可能发生的危机事件。同时,建立健全应急管理体制、机制,加强应急管理机构和队伍建设;及时修订和完善各类应急预案,建立健全应急预案体系;及时根据已处理涉检舆情危机事件的特点,完善检察机关舆情宣传工作。