据悉，当前适用消费者权益保护法处理的案件大多是因产品质量而引发的产品责任纠纷，主要包括大宗商品责任、食品安全纠纷。三年来该院受理的此类案件数量持续增长，年均增长率高达89%，其中2012年受理了34件，索赔标的金额达128.70万元，同比增长达58.20%。此外，因服务质量引发的纠纷也逐渐增多，主要集中在医疗、客运、娱乐等领域，并有向其他服务行业逐步扩展的趋势，2012年受理该类案件15件，同比增长87%。

    在审理消费者权益类纠纷案件中，呈现出举证责任分配多消费者维权难的特点。该类纠纷案件中责任认定的关键在于确定损害结果与产品、服务之间是否存在因果关系。在产品质量纠纷中，消费者首先要证明所购商品、产品存在缺陷，并对该缺陷与致人损害后果之间存在因果关系进行举证，在此前提之下方由生产者或经营者就免责事由进行举证，而如何证明产品存在缺陷及因果关系，消费者的举证难度依然很大。在2012年受理的29件产品销售者责任纠纷中，因原告举证不能导致诉求被驳回的案件就有12件，占该类型案件比重高达41.3%。如冷某诉重庆某医院医疗产品责任纠纷一案中，对于医院使用矫正器械是否存在过错，需结合病历材料并进行专业鉴定才能判定，但原告提交的证据仅能证明其损害及诊疗的事实，致其诉求难以获得支持。