据悉，广东高院2天前就在其官方微博上发布预告，征集网友关于消费者维权的问题，引起了网友的高度关注。原本预定一个小时活动的由于网友热情高涨、不断“安可”中持续了90分钟，两位法官先后回答18位网友的提问。

   “我的朋友去美容院洗脸结果感染了接触性皮炎，治疗费花了2万多，咨询法官能否起诉美容院赔偿？”当日上午10点，网友Nice-zm抛出第一个问题。

    广东高院民一庭副庭长陈吉生和法官郭尔绚支招Nice-zm注意收集导致接触性皮炎原因的诊断证明：“可以，这属于民法上的侵权行为。要注意做好相关证据的收集与保存，如当天去美容院的消费记录、有关感染接触性皮炎原因的症断书、医疗付款相关凭证等。”

   网友的提问五花八门，既有涉及到购买商品有瑕疵，如何实现快速索赔；又有关于持有购物卡消费能否打折；还有快递延误、丢失，如何理赔等问题。记者注意到，这些是大多数消费者维权过程中比较容易出现的问题。

    据广东高院有关负责人介绍，该院今年将陆续推动系列法官微访谈，访谈内容将涉及与老百姓生活密切相关的民生热点问题，用老百姓能理解、易接受的语言阐释法理、指引维权。该负责人表示，广东高院现已分别在腾讯、新浪等上开通官方微博，欢迎网友如有法律疑问可随时@广东高院。