该院通过开展入户调查、发放《问卷调查》、实地考证等形式认真听取群众诉求，并对收集到的群众意见及时汇总，分解责任落实到人，对群众的诉求认真开展解释、疏导工作，让群众得到满意的答复。如在梅江镇迳口村走访时，干警们了解到曾大娘因小时候得到小儿麻痹症，现在走路不方便，家里生活困难，对自己没有评上低保户有意见，干警们了解到这上情况后，立即与村组干部联系，详细了解该村低保户条件及推荐程序，耐心细致地向曾大娘做好解释工作，听了干警的解释后，曾大娘满意地说：“你们的解释让我了解到我没有评上低保户的原因，原来哪些评上低保户的人家比我更苦，他们更需要救助。”

    同时，干警们还结合当前形势,积极向农民群众宣讲党中央十八大、十二届全国人大会议精神以及检察机关工作职能、职务犯罪案件立案范围、标准、办案期限,涉案当事人的权利义务、检察机关工作流程和检察人员办案纪律等方面的宣传，让群众更加深刻地了解党和国家的政策，密切了检民关系。

    据了解，该院开展下乡接访以来，共化解矛盾10起，收集意见、建议15条，帮助群众解决实际困难4件，接受群众举报3起。