家住广西天峨县向阳镇燕来村的韦某，今年年初在自家基地新建楼房，因为人手不够，久放话说请人帮做工。后本村黄某介绍了一组工人来韦某家做工，他自己也在工地做工，谈好价钱久立马开工。当楼房建到三楼楼顶时，一场悲剧发生了。在一次并无危险性的做工时，一名工人不小心碰到另一人，从三楼掉下，重伤进医院，虽说现在已经康复，但留下了残疾，日后生活将出现严重问题，尤其是这个家庭失去了得力的劳动力。3月29日，我此次随行目的是送达应诉通知以及冻结部分当事人存款。

　　来到被告房东家，主人对法院来的人还是有些忌讳，开始态度明显带有情绪性，旁边人也带有异样的目光。我们说明了来意，并跟当事人说明了情况，送达其应诉通知书和相关材料。这时，当事人及其家属开始大声论述当天发生的事情，情绪及其激动，不时还带有脏话等不善言语。作为第一次参加基层办案的我，此时很是紧张，心里也很激动，并很小心翼翼的观察周边情形，以防有意外发生，毕竟法官下乡办案出事的时有发生，这让我不得不万分小心。然而，法官看出了我的异样举动，轻声的嘱咐我没事，这只是当事人的一种诉求方式，他们也是在表达自己的观点而已，只是方式上有和平常不一样的地方。

　　法官耐心在倾听者，对主人的满口喊冤表示同情，并对其遇到这样的事感到很不幸……一种特殊的“谈话”方式，在大约二十分钟后，有停下的意思，当事人及其家属态度明显缓和下来了，这时，法官开口就是从普通人之间交谈的话题开始，去评述事件发生的不幸，以及给各方带来的种种困难做了详细解说。当事人慢慢接受了事实，并再次表达了自己观点，这和我们刚到时的态度明显两样。法官乘势提出了受害方的诉求，说出了双方在这事件上的立场和后果，并建议提出调解解决事件的想法。一段巧妙的对白后，当事人很乐意接受了调解结案的方式，并主动提出协助赔偿，因为此案主人存在监管不力，无防护措施的责任，他将和碰到受害人的当事人连带承担受害人损失。由于当事人都同意调解结案，法官告知其将择日通知全部当事人到法庭调解结案，本次下乡任务在当事人理解下圆满结束。

　　回来的路上，我和办案法官交流了心得。他告诉我，其实基层很多案件如同邻里纠纷，说大不大，很多人就因为一口气而去打官司，当然也存在很多无奈情况。说到这个案件，今天送达的那家人，他们其实也是受害者。他们辛辛苦苦挣来钱，起个房子，出了那档事，自己又不是直接造成事故的主要当事人，现在却因为防护不力承担连带责任，按照一般农村习俗，这是不赔偿的，直接要求碰到的那个人赔偿；然而我们的法律和习俗是不一样的，所以他们很难理解，只有多做他们思想工作，才能让他们了解后乐意赔偿。其实，很多基层人都是很善良的，他们就是想出出气，抱怨抱怨，仅此而已，他们都是通情达理的人，只要耐心倾听他们诉求，站在他们立场多为他们着想，多和他们交流，事情就很好办了。有时候一次沟通不幸，多交流几次就好了。而且，基层的矛盾大都是熟人，调解结案是最好的处理方式，毕竟抬头不见低头见，大家坐下来调解结案，处理起来的效果自然比判决好得多，又不那么伤和气，这是最重要的，也是我们国家注重调解结案的原因所在。

　　听完法官一席话，我受益匪浅，因为这是本院年度案件调撤率最高的法官的一种办案经验，他近几年案件调撤率都在百分之九十以上，还获得了全区先进集体称号。我想自己以后要多学习才行，不管今后是坚持法警岗位，还是转做法官，我想处理一件事的技巧和方式是最重要的，一名法官需要这样的方式，一个普通人同样需要。多倾听别人的感受，站在别人的立场去考虑，或许纷争就很容易解决。

　　其实，生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，只因为我们，学会了倾听。倾听能拉近心与心的距离，能化解曾有的恩怨，能喜怒与共，能打开心灵的另一扇门，所以我们应该多学会倾听。