为更好地发挥“检察民生服务热线”在畅通诉求渠道,及时有效地处理好不属于检察机关管辖的信访事项。近日,江西省德兴市检察院与德兴市市信访局、教育局等12个部门联合制定下发《关于建立民生类信访事项转送处理工作机制的意见(试行)》(以下简称《意见》),以便形成工作合力,解决民生诉求,化解社会矛盾。

    据了解,该《意见》共9条,分别规定了检察机关应转送的民生类信访事项的范围、办理转送事项的原则、程序及办理和回复等内容。根据《意见》规定,该院在办理转送事项时,按照“属地管理、分级负责”的原则,对反映的问题,一般转送到有处理权限的部门审查处理。如反映学校和教育违反有关规定乱收费、侵犯学生受教育权等问题,转送教育部门审查处理;反映医院乱收费、医德医风等问题,转送卫生部门审查处理;反映城乡规划建设管理、房地产、建筑业、市政公用事业、城市房屋拆迁等建设领域的问题,转送建设、城管、规划、房管等部门审查处理等等。对反映事项涉及多个部门的,转送主要管辖部门处理。

    根据《意见》要求,转送时该院须填发转送函和《民生类信访事项转送登记表》,并附群众来电、来访主要内容或相关信访材料。转送须在受理之日起三日内完成,遇有紧急重要事项的,应于当日完成转送。有关主管部门受理了该院转送的民生类信访事项后,应按规定办理和答复,认为有必要的,可将办理及答复情况反馈给信访人。同时,《意见》中还规定了各有关主管部门对收集或受理的举报、控告职务犯罪等属于检察机关管辖的事项,应及时转送检察机关审查处理。

    为进一步加强各方合作和密切配合,强化信息交流和情况通报,该院还与12个部门建立了转送处理民生类信访事项联席会议工作制度,并根据工作需要,适时召集联席会议,解决在转送处理民生类信访事项工作中的遇到的实际困难,交流经验做法。遇有特殊情况,可随时召开联席会议临时会议,做到及时沟通、及时通报、及时处理、及时反馈,促进民生类信访事项切实、妥善和有效的解决。

    该《意见》的出台,不仅有效地拓展了人民群众特别是基层群众信访诉求的途径,同时也充分发挥出检察机关在服务民生工作中的积极作用,展示出了检察机关在社会上的良好形象。