“五无”信访接待新环境主要包括五方面内容,一是心境相通“无距离”,切实缩短“检”、“民”之间心与心的距离。通过确定“热心、耐心、精心、诚心、爱心”的“五心”原则,让人民群众充分感受到检察机关维护法律公平正义的决心和为人民服务的诚意。二是答疑解惑“无时限”,想信访人之所想、急信访人之所急,突破“定时定点”的传统接待方式,向社会广泛承诺“24小时接访”,即无论工作时间、工作日晚间还是双休日均可进行接访。三是特殊关怀“无障碍”,以法律援助为向导,与区残联、司法局等单位协作配合,建立起一整套特殊关爱接访机制。四是排忧解难“无盲点”,探索建立起对内、对外双向联合接访制度,明确院内联动接访责任,建立公、检、法联合接访机制,深入街道社区下访、巡访。五是保障安全“无隐患”,制定突发事件应急预案,建立紧急救治绿色通道,完善安检设施建设。

    据了解,该院控申科连续两届被评为全国检察机关“文明接待室”,先后获得河东区“一心为民好公仆”、十八大维稳先进集体等荣誉称号,并涌现出最高人民检察院复查刑事申诉案件先进个人、天津市创新人民调解工作先进个人、天津市优秀共产党员、“三八红旗手”,河东区“志愿服务好心人”、“十大为民杰出人物”等先进个人。