近年来，随着人民群众法律意识和维权意识的不断增强，消费者权益纠纷也逐渐增多。为快捷、高效地处理此类纠纷，维护消费者的合法权益，拓展诉调对接渠道，构建诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制，创新消费者权益纠纷调处新模式，该院在横县工商行政管理局的大力支持下成立了消费纠纷调解室。

    消费纠纷调解室的设立，是建立消费纠纷司法调解与行政调解衔接机制的重要举措，使法院、工商、消协三家单位做到职能互补、优势互补、资源共享。当工商部门在处理群体性消费、标的额较大、争议较大或法律关系复杂的消费纠纷时，法院主动参与案件协调，提供指导意见和司法帮助，增强调解公正性。对双方达成的调解协议，法院及时进行司法确认。调解未达成协议或未经消委会调解程序而直接进行诉讼程序的，法院根据具体案情，邀请消委会有关人员参与调解，优先审理。同时，为了方便群众，该院决定派出一名法官和一名书记员常驻调解室开展工作，搭建起便捷高效的消费者权益纠纷调处平台，降低当事人的诉讼成本，从而达到快速高效的化解消费者权益矛盾纠纷的目的。

    此外，该院与横县工商行政管理局、横县消协还建立联席会议制度、案件通报交流制度、建议书制度等制度，对全县行政调解与司法调解衔接工作及案件进行研究、分析、经验总结。