搭建桥梁,着力化解社会矛盾。该院注重加强与群众的沟通与交流,将心比心,换位思考,充分发挥控申工作的桥梁与纽带作用,运用法治思维和法治方法化解矛盾、维护稳定。去年7月,该县鸭子口乡村民陈某甲、刘某等五人背着棉被到该院上访,反映同村村民陈某乙非法侵入他们的住宅并造成损失,为什么检察机关没有批捕?并扬言得不到满意的答复就不走了。该院除了向上访人释法说理之外,还及时和当地派出所一起组织双方座谈,就上访人被损坏的财物问题、土地租赁问题进行调解,达成了协议,帮助修复了邻里关系。

    真情服务,着力解决群众困难。对不属于检察机关管辖但与涉检信访案件有关联的民生问题,该院采取建议、协调等多种方式,推动相关部门解决。去年,刑事申诉人田某上访,要求对原判决进行改判,经调查申诉理由不成立,但他存在无房居住等实际困难,该院协调民政局和当地党委政府为其解决了房屋问题,田某非常感激,再也没有上访。今年3月,全国“两会”开幕前,龙舟坪镇原建筑公司下岗职工黄某因大病医疗关爱的3700元钱未到账,怀疑相关管理人员可能将这笔钱占为己有,声称要越级上访。该院经了解和分析后认为,医保局相关人员涉嫌职务犯罪的可能性不大,且数额不够立案标准,但该院没有简单地答复,而是管起了“闲事”,当即联系协调医保局和太平洋保险公司,将这笔钱很快打到了黄某账上,解决了黄某住院治疗的燃眉之急。

    擦亮窗口,着力推进检务公开。该院利用“举报宣传周”、“法制宣传日”等时期,做好“脚板”上的群众工作。在网站公布了举报电话、邮箱、检务公开专栏,还充分重视新媒体的运用,开通检察微博,注重与人民群众的互动交流,全方位做好“指尖”上的群众工作。该院检察微博开通8个月来,共发布各类原创信息100余条,收到咨询6件、举报信件2件,均作出了有效处理。