据了解,该院强化窗口意识,在工作态度上下功夫。以“耐心倾听、细心调查、热心帮助、诚心交流”的接访理念,认真对待每名来访群众。坚持做到“三声四请”,即“来有迎声、问有答声、去有送声”和“请进、请坐、请用茶、请讲”的文明用语,从一言一行中体现对来访群众的尊重和对其问题的重视,增强群众对检察机关的信任感,为化解矛盾纠纷打下坚实基础。马某等4人因家中独子车祸身亡到单县院反映交警立案不及时、言语不当等问题,情绪十分激动。该院接访干警耐心安抚其情绪,细致了解案件情况。并在调查后第一时间向马某等人反馈案件调查及处理情况,得到其认可和感谢,有效化解了一起上访隐患。

    他们强化责任意识,在工作方法上下功夫。结合办案实际,细化任务,明确责任,实行错案责任追究,落实案件首办责任制。定期对非正常上访人员进行“地毯式”排查,列出人员名单、分析具体原因、及时掌握其思想动态,防范上访风险。注重工作方法,通过刑事被害人救助等措施,从根本上解决问题,有效消除涉检信访隐患。单县时楼镇东平楼村村民刘超献因被刘海存刺伤,经鉴定为轻伤偏重,后因证据不足,公安机关将刘海存取保候审,刘超献为此已连续五年多次上访。为妥善办理此案,单县检察院干警多次到刘超献所在村,做好其思想转化工作,积极联系公安机关、当地镇政府、村委会等有关人员座谈,研究解决途径。最终成功协调镇政府和刘海存共同给予受害人刘超献救助补偿款1万元,成功化解了一起信访积案。

    他们还强化质量意识,在工作实效上下功夫。对受理案件不局限于解决眼前矛盾,力争将案件查深、查透。对符合初核条件的案件,及时予以查处,发现犯罪线索及时移送立案。注重在初核案件质量上下功夫,杜绝只求数量、不求质量的情况。两年来,该院共初核案件54件,对群众反映的问题做到了件件有回音,事事有结果。4月,在接到对单县房管局测绘大队孙某等人违法多收房产证办理费用的举报后,该院控申部门依法进行初核。通过询问有关群众、调取房管局财务信息、调查相关工作人员,查明了孙某等六人在为群众办理房产证时每户多收200元,两年来私分多收款项10余万元的情况,并及时将案件线索移送反贪部门立案查处,取得良好法律效果和社会效果。

    最后,单县检察院切实强化协作意识,在构建信访大格局上下功夫。积极联系县信访局、各机关信访科室,畅通沟通渠道,及时掌握涉检信访信息,共同做好新形势下信访工作。着力提升控申干警综合素质,以新刑诉法为重点,定期组织相关政策法律学习,进一步提高大信访格局下维护当事人合法权益,化解社会矛盾的能力和水平。围绕检察工作大局,建立涉检信访预警机制,坚持对办理的每一起案件进行风险评估,做到一案一评、一案一表。控申部门在接到办案部门发出的预警后,及时与案件承办人沟通,确定风险级别,建立台账,分类处理,迅速化解可能存在的信访隐患。去年以来,共发出涉检信访预警39件,全部得到及时有效处理,相关当事人均已息诉罢访。