他们将化解社会矛盾贯穿于执法办案始终,注意排查矛盾纠纷隐患,及时掌握信访突出问题和隐患底数,对所办理的案件进行拉网式排查,力求把矛盾化解在基层,着力杜绝在敏感时期集体访和大规模群体性突发事件的发生。注重接访释法说理,合理解决群众诉求。坚持领导干部接访约访,解决群众诉求。严格落实首办责任制,在了解来访人的基本诉求后,及时与相关办案部门沟通,对来访人从案件事实、证据材料上进行详细解释,从法理、情理上进行耐心细致的说法释理工作,引导来访人从正常渠道合法解决诉求。在接待工作中,以公心、耐心、诚心、热心、细心的“五心”接待法,赢得来访人的信任,化解上访隐患。

    该院严格实行领导包案制度,落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉罢访的“四包责任制”,切实做到一案一名责任领导、一案一套档案材料、一案一份结案办法,一案一份答复意见的“四个一”工作法。在业务科室建立了案件信访风险评估小组,以主管检察长为组长,科长为第一责任人,案件承办人为直接责任人,对所办理的案件逐一进行“红橙黄绿”四级风险评估,同时建立相关业务科室联系沟通制度,建立信访风险案件执法档案,随案移交对群众投诉的处理意见和化解办法,将信访问题解决在最佳时期,防止因处理不及时、不到位形成新的涉检信访积案。