认识到位,牢固树立理性、平和、文明、规范接访的工作理念。坚持并强化“检察长接待日”工作,检察长对涉检信访问题亲自过问、亲自协调、亲自督促检查,认真接待上访申诉群众,耐心听取来访人员的控告、申诉,认真处理每起案件。其次,实行领导包案,对重大、疑难案件实行包案制度,领导亲自听情况、亲自协调、亲自解决。再次,积极开展下访巡访工作,检察长既挂帅,又出征。按照“带案下访、定期巡访、化解矛盾、维护稳定”的工作原则,对各类信访苗头,及时配合基层信访部门做好政策解释、协调化解工作,切实把矛盾解决在基层和萌芽状态。

    责任到位,明确主要领导、分管领导和案件承办人工作责任,在此基础上,认真组织开展涉检信访案件的排查、登记、汇总工作,确实做到涉检信访案件数量清、原因清、症结清。针对排查出来的涉检信访案件,认真分析其症结,研究解决办法。针对重点案件、重点人员,按照“谁主管,谁负责”的原则,定包案领导、定责任人、定办理时限,包案领导和责任人全程参与案件调查和处理,直至案结了事。对排查出的信访隐患,逐一登记造册,建立台帐,落实包保到位,重大隐患和重点问题检察长亲自包案。

    考核到位,牢固树立涉检“信访工作一盘棋”工作理念。坚持一票否决,进行量化考核。将处理涉检信访工作与年度岗位目标考核挂钩,层层落实责任,兑现奖惩措施。对涉检信访问题实行定期分析,定期排查,定期通报,将化解矛盾贯穿于执法办案全过程。

    协调到位,依托“检调对接”,坚持并强化与人大、政法委、公安、法院、民政等部门的联席会议制度,加强信访信息的联动联防,加强协调,形成处理涉检信访工作合力。

    据悉,该院还进一步加强与有关单位特别是民政、财政等部门联系,共同做好刑事被害人的救助工作。在办理高某某刑事申诉案件过程中,申诉人被打伤,而被告人无经济赔偿能力致使高某某的二万多元医疗费用没有着落。导致高某某多次到检察院来上访要求被告人赔偿其医疗费用。此案在喻尊晏检察长的亲自过问下,该院多次与民政、卫生等部门沟通协调,对上访人高某某进行刑事救助,高某某当场就表示息诉拜访,并送来一面镶有“关注民生、执法为民”的旌旗表示感谢。