随着服务经济发展、扶贫帮困、对外宣传等工作的进一步加大,检察机关与社会各界特别是基层群众的交流逐渐增多,如何更好地服务社会群众、提升群众满意度则成为检察机关当前的一项重点“课题”。近年来,江西省德兴市检察院把做好群众工作作为提升检察工作能力水平、促进检察事业发展的一条重要渠道,通过健全完善工作机制、规范执法办案行为等多种多式,切实维护和保障群众的合法权益,群众对检察机关知晓度和满意度明显提升。

    2013年1月份,德兴市检察院制定了《检察干警文明用语规范》,明确规定干警在接待来访群众、执法办案、调查走访、对外宣传等工作中,严格依照文明用语规范与群众进行交流,特别是接待来访群众时,要做到热情接待、态度诚恳、服务到位。对群众反映的问题属于检察机关管辖的,及时处理、及时反馈;对不属于管辖的,依照转送机制及时转送有关部门,并做好文明解释和说理工作,让群众切实体会到检察机关是为人民群众服务的。同时,该院要求干警切实做到“三管、三不得”,即管好自己的嘴,讲真话、实话、能办到的话,不讲空话、套话;管好自己的手,不得接受基层组织、企业或者群众的赠送物品,更不得索取;管好自己的脚,不出入酒店及娱乐场所,切实做到规范言语“行好礼”。

    保护人民群众生命财产安全、维护社会和谐稳定是检察机关服务群众的一项重要职责。今年,该院继续把维护人民群众生命财产安全放在刑事检察工作的首位,并从重从快、严厉打击影响农村稳定及故意伤害、故意杀人严重暴力犯罪、黑恶势力犯罪、“两抢”等多发性刑事犯罪案件,确保人民群众生命财产安全,增强人民群众的安全感。今年以来,该院先后办理了侵害人民群众利益的各类刑事案件52件,通过办案为群众挽回经济损失40余万元。

    同时,该院把查办和预防涉农职务犯罪列为自侦工作重点,严惩发生在涉农惠民资金发放领域内侵害群众利益的职务犯罪案件。仅去年,该院就先后查办了涉及移民扶贫、公益林补偿等4件涉农职务犯罪案件,为群众挽回损失100余万元,特别是在查处一村委会干部挪用公益林补偿案中,受侵害的20余名群众通过该院的有力查处,顺利拿到了5年前本应拿到的补偿款,受到当地群众的广泛好评。该院通过检察办案,切实为广大群众护好人、守好钱。

   “群众的事就是我们的事、群众的事困难就是我们的困难”,这是德兴市检察院开展群众工作的一条工作守则。近两年来,该院要求各部门认真办理侵害群众合法权益的每一起案件,严惩犯罪的同时,积极为受害群众挽回损失,要让群众在案件办理中切实体会到法律的公平正义。对在基层走访中了解到的群众实际困难,该院要求必须尽可能的解决或协助解决,以切实提升检察机关在群众中的信用度。同时,该院还通过积极开展扶贫助学、扶弱解困、受害求助、义工服务等多种方式,着力为社会群众做好事、做实事。去年以来,该院先后开展各类群众服务活动达23次,向群众提供各类扶助救助达5万余元,解决群众各类困难89件,不仅受到当地党政部门的充分肯定,同时群众对检察机关的知晓度和满意度也在逐渐提高。