“谢谢、谢谢!没想到检察院的法律服务这么周到,我知道该怎么做了。”5月10日下午,在江西省赣州市章贡区检察院民事行政检察科,满面笑容的周某不停地跟接待他的检察官表示谢意,而就在几分钟前,叶某却还是一脸的踌躇和不安。这是章贡区检察院推行“五项注意”工作法,有效提升新民诉法背景下民行检察工作水平的一个缩影。
该院针对今年各类民行申诉案件明显增多的情况,及时转变工作思路,创新监督理念,推出“五项注意”工作法,要求民行部门干警:注意把接待民行申诉来访群众,当作民行检察首要工作来抓,如遇重点、疑难案件当事人来访,可由检察长亲自接访,增强群众的信任度;注意认真耐心听取案件当事人的申诉意见,找准民行申诉问题应把握的关键;注意与申诉当事人交流时,尽量使用通俗的语言给申诉群众阐述法理,尽量避免用晦涩的专业术语;注意送达法律文书时,主动为当事人讲解有关法律条文,为其释疑解惑,避免当事人对民行申诉检察工作产生误解;注意对重点、疑难申诉案件的办理过程、办理结果进行风险评估,预防矛盾激化。
该院推行“五项注意”工作法,实现了对接新民诉法和有效化解社会矛盾的有机契合,取得了明显工作成效。据悉,该院今年以来受理审结的18件民行申诉案件,未出现一起因不服检察机关处理决定而越级上访的案件。
