今年以来,郯城县检察院充分发挥民生检察服务热线的平台作用,关注民生、民权、民利、民意,切实察民情、释民忧,解民困,打造出了备受人民群众赞誉的民生检察服务工程,截止到目前,民生检察服务热线共为百姓办理好事、实事139件,相继收到群众感谢电话200多个,感谢信件60多封,锦旗1面。

   “有限职责,无限服务,本着服务保障民生、维护公平正义的工作目标。我们对民生检察热线进行了全方位的优质服务定位,同时通过编发短信、发放调查问卷、在县内互联网公布号码和工作职能等形式,让群众知道这一平台,让群众通过这一平反映问题、合理诉求。”该院党组成员、纪检组长万付谦介绍说。

   “今年一月份,俺和几位村民分别拨打民生检察热线反映俺村支部副书记骗取土地增减挂资金的情况,没有想到热线工作人员态度热情非常负责,当天就将俺们反映的问题进行调查,之后检察院反贪局进行了立案追责,给了百姓一个交代。”说起民生检察热线为民服务的情形,归昌乡某村村民老冯至今还沉浸在感动和激动之中。 　 “在工作中,我们的工作人员不仅仅接好电话、作好登记,还特别注重沉入到老百姓们中间进行实地调查,切实服务保障民生,维护群众的合法权益。”马卫国告诉我们。

    今年3月,杜某涉嫌交通肇事案中的被害人杜某父母因失子悲痛欲绝,不服该案定性,要求以故意杀人罪起诉、判决。后该案由河东区人民法院审理后,最终以交通肇事罪判处。杜某父母不满,多次致电民生热线希望能讨个公道。为帮助这对夫妻解开心结,缓解矛盾,马卫国带领热线人员多次到其家中进行走访、沟通,耐心进行心理抚慰。针对他们家比较清困的实际,协调办理机关和案件被告人将附带民事赔偿部分及时协商解决,并为其办理了低保金,保证其基本生活所需。同时念及失独之痛,协调民政部门在法律政策允许范围内尽量为其领养孩子提供方便。夫妻二人非常感动,专门给热线送来了感谢信。

   “民生热线服务百姓,也在帮助群众排忧解难的过程中发现了不少职务犯罪案件线索,今年以来,已有四件线索被转到自侦部门正式立案,这在以前是没有过的事情。”万付谦说。