2013年5月底，年近七旬的王大爷到被告超市购物，因寄存行李问题与一男性工作人员发生争吵。由于双方针锋相对，毫不退让，争吵迅速升级，该男子一怒之下将王大爷打伤。随后王大爷被送往安乡县人民医院治疗，经诊断为左膝关节外伤，花去治疗费2 700余元。住院期间，被告支付了1 000元住院费用后便拒绝支付其他费用，由此形成纠纷。王大爷出院后便立即向安乡法院起诉，要求被告赔偿其医疗费、营养费等共计89 560元。

    安乡法院受理该案后，在向被告送达应诉通知书和起诉状副本时，被告负责人的情绪非常激动，对原告王大爷起诉超市的行为很不理解。他认为工作人员将王大爷打伤后，超市就立即打“120”急救电话将其送至医院治疗，并预付住院押金1 000元，已经尽到了应尽的职责。另外，超市已经将打人的员工开除，王大爷要起诉也应当是起诉该员工，与超市并无关系。

    了解到被告的认识误区后，承办法官进行了耐心地释法说理工作，使其认识到超市作为雇主对雇员造成的损害应当承担赔偿责任。看到被告方的态度有所缓和后，承办法官又主动到王大爷家做思想工作。一开始王大爷的还态度非常强硬，表示起诉请求的赔偿数额一分也不能少，否则就天天坐到法官的办公室里去。经过承办法官多次耐心沟通，王大爷终于答应听从其调解，对于赔偿数额可以做出让步。至此，双方的对立情绪终于得到了有效缓解。承办法官立即抓住火候传双方当事人到庭进行调解，对当事人动之以情，晓之以理，经过两个多小时的耐心调解，双方当事人最终达成协议：被告一次性赔偿原告损失共计5 500元，并当庭履行。