近年来,安徽省六安市金安区人民检察院积极探索举报工作“两手抓”——抓心理、抓机制,通过加强举报宣传,进一步畅通举报渠道,实现与群众零距离,举报工作“接地气”。

    金安区检察院抓住举报群众的心理,有针对性的优化接待环境。通过加大经费投入,加强举报接待场所建设。设置了举报中心接待室、候谈室、检察长接待室、案件讨论室等办公用房。特别是在举报中心接待室,悬挂了文明接待图片、工作流程,配置了触摸查询系统,并添置了绿色植物、盆景,着力营造和谐温馨的环境,消解举报群众的心理压力。

    通过创新举报方式,金安区检察院进一步抓住机制建设。在互联网开通的QQ举报平台和“皋城举报”腾讯微博,通过及时上传检察机关职能的宣传文字、视频、图片,让群众了解检察动态,也为举报提供了一个新的平台,该院还编制了《便民联系卡》,将全国检察机关统一举报电话12309和我院的QQ举报号、腾讯微博举报平台等内容印制成名片,方便群众了解保存。如今,该院微博已经拥有固定“粉丝”400多人。此外,该院还通过网络平台适时向网民开展网络问卷调查,从举报接待、宣传方面需要改进的措施、接访人员的态度、处理来信来访的态度、检察长接待日的了解程度、“举报宣传周”活动的开展和对举报人保护措施等方面向网民征求意见和建议,加深了与人民群众的联系,并针对网友的建议对受理举报方式进行改进。

    根据该院分管检察长殷杰介绍,举报中心在举报工作中严格执行首办责任制,对待群众的来信、来访和上级部门转办的各类举报线索,坚持做到理性、平和、文明、规范接待,依法办理,严格按照首办责任制的要求进行处理和答复,切实做到件件有回音、事事有着落,保证了举报群众的“知情权”,赢得了群众的信赖。