“到这里反映问题,我就是冲着这几个字来的”,在山东省菏泽市牡丹区检察院派驻皇镇检察室院内,皇镇农民老郝指着办公楼墙上“执法为民”四个大字动情地说。

    派驻皇镇检察室自去年9月成立以来,辖区内三个乡镇的群众只要有难办的事、烦心的事,都愿找检察官说道说道。

    今年5月底,沙土镇一些农民到检察室反映,某小型化工企业无证经营,向地下排放污水。事关群众饮水安全,检察室干警当即与派出所、环保、安监部门工作人员相约到达现场,积极做好周边群众的安抚工作,避免对群众生活造成影响。执法部门对该企业无证经营进行查封、并提取水样送检。水样检测结果表明,未发现有化工残留,水质达到饮用水标准。当日,检察室干警召集企业周边群众代表通报了这一结果,群众感慨地说:“有检察室的监督,我们更放心了!”

    在检察工作中,如何才能拉近与群众的距离呢?菏泽市检察院副检察长、牡丹区检察院检察长张敬艳告诉记者,群众最反感的就是打官腔、摆架子,遇到只会敬而远之,不愿接话茬,即使反映情况也会有所保留。为此牡丹区检察院规定了走访群众“三不”工作法,放下架子、扑下身子,打开群众的“话匣子”,避免不经意的小动作造成信任危机。

    不带杯子。到百姓家中走访,老百姓用他家的杯子倒水,就用杯子喝,老百姓用他家的碗倒水,就用碗喝,不倒水就不喝。检察官如果自己带着杯子,老百姓会认为检察官嫌他家的杯子脏,容易产生距离。

    不擦凳子。到老百姓家中,老百姓让座,如果发现凳子上面不干净,可以拿起来磕磕,但不能用纸去擦,衣服坐脏了,回家可以洗,如果用纸把凳子擦干净了,就可能会把老百姓的心擦凉。

    不拍胸脯。老百姓反映情况时,检察官可以用心去记,想着尽快给老百姓处理这些事,但在处理结果出来之前,不能给老百姓拍胸脯、打保证,一旦许给老百姓的事没在承诺的期限内办好,就会失去老百姓对检察院的信任,也会损害检察机关的形象。所有这些,都是为了放下机关作风、机关架子,真真正正坐到老百姓对面,用老百姓的习惯、老百姓的语言与老百姓平等地、零距离地交流,才能让老百姓真正感受到检察官与他是一家人,检察官就是为老百姓办事的,检察官与老百姓的心是相通的,检察官说的话,是老百姓的话,检察官办的事,是为老百姓着想的事。做为检察室的干警,只有这样做,才能达到走访真正的目的,听取老百姓真实的心声,了解真正的民情民意。

   “老百姓之所以愿意向检察官诉说,不只是听我们怎么说,更重要的是看到了我们怎么做。光说不干,或说了干不好,再好听的口号也会成为‘空头支票’”检察室主任翟建林对此深有体会。

    据悉,在不到十个月的时间里,派驻皇镇检察室受理群众申诉7件9人次,向自侦部门提供职务犯罪线索2件5人,为困难群办理低保手续2人次,调解宅基地纠纷3起。