“喂，你好，请问是张检察官吗？我可以咨询你几个问题吗？”这是江西省于都县检察院控申科负责人接到当地群众的一个电话。

    为了更好地服务群众，密切党群干群关系，该院在开展“三送”（送政策、送温暖、送服务）活动中，将干警的姓名、照片、职务、电话和职责制作成“检民联系卡”，向群众发放“检民联系卡”，拉近了群众与检察官之间的距离。

    为了把“检民联系卡”发放到群众手中，该院成立了领导小组，制定了实施方案，开展了“大走访”活动，要求检察长联系群众30户（其中贫困户10户）、其他领导班子成员每人联系20户（其中贫困户5户）、普通干警每人15户（其中贫困户5户）。同时，要求检察长和其他班子成员每月至少1次以上深入挂点村和帮扶联系户，其他干警每年至少要走访3次联系户，对帮扶对象反映的问题能解决的立即解决，一时不能解决的向领导汇报，做好规划逐步解决。

    此外，该院还建立了“三必问五必访”机制：每周必须至少一次电话、短信联系问候，逢年过节和家人生日必须电话、短信问候，遇到灾害天气必须通过电话、短信提醒问候；有红白喜事必访，有思想问题必访，有生活困难必访，有灾害发生必访，有矛盾纠纷必访，真真实实关注群众，关心群众，实现好、维护好、发展好群众的根本利益，不断提高人民群众的满意度。

    据悉，活动中,全院共发放“检民联系卡”785张, 排查化解群众矛盾纠纷10件19人，帮助群众解决实际困难8件，真正把问题解决在当地，进一步增强了群众安全感。该院“三送“工作服务成效得到群众干部高度赞扬，群众先后两次为该院送上锦旗表示感谢。