“老百姓是多么纯朴,你帮他渡过难关,他恨不能把心都掏给你……”7月12日上午,山东省聊城市检察院四楼会议室,在山东省检察机关民生热线暨12309举报电话“怀民生心,铸中国梦”演讲比赛中,菏泽市曹县检察院一位“85后”热线工作人员王娜正在演讲,台下观众听得热泪盈眶。  

    王娜介绍,去年秋天,当地102名群众涌到她的办公室,反映假种子问题,屋内屋外都站满了人。当天她所在的热线办公室就协同本院侦监部门,启动行政执法与刑事司法“两法衔接”程序,督促有关行政机关移送案件,最终将犯罪嫌疑人绳之以法。群众联名给她写来了感谢信。  

    山东省检察院党组副书记、副检察长周立军说:“省检察院党组和吴鹏飞检察长对民生热线有着新的、更高的期待,希望它能在服务民生、践行党的群众路线方面发挥更积极的作用。”  

   “看到这些年轻的党员检察官,表达着这样深厚的民生情怀和公平正义的‘检察梦’,我们有种后继有人的感觉。”作为演讲比赛的9位评委之一,山东省检察院公诉二处处长西光和幽默地说。这次岗位练兵除了邀请省检察院部分业务部门负责人作评委外,还邀请了省人大代表、人民监督员等社会各届人士进行现场点评。  

    大众日报编委、政教中心主任张军说:“山东省检察机关的民生热线经过整整5年仍热度不减,走出了很多创新事物‘花无百日红’的怪圈,一方面是因为他们为民服务的‘初心不改’,一方面得益于他们规范化的管理和训练。”  

    据了解,此次演讲比赛是全省检察机关民生热线暨12309举报电话岗位练兵活动的三项内容之一,另两项内容是闭卷考试和情景模拟演练。全省21位热线工作人员参加了岗位练兵活动。  

    山东省检察院控申处处长苏金森介绍,这次练兵活动结合修改后刑诉法和民诉法的新内容,根据日常工作中常见的案例设计了三个模拟场景,由选手进行解答、处理,内容涉及控告举报、法律咨询和国家赔偿等。  

　 “今年,热线软件系统升级改造后,更便于对群众诉求进行跟踪办理。通过这样实用的演练,我们更加熟悉了新系统的操作程序,熟练掌握了新的法律法规,便于以后更好地为群众服务。”参赛选手梁传英说。  

    据了解,自全山东省检察机关民生热线和12309举报电话开通以来,省、市级检察院已举办培训和岗位练兵活动50余次,受理答复、解决群众诉求35万余件。