“真是太感谢你们了,我的土地证终于给办下来了!要是没有你们检察院的帮忙,我可真不知道该怎么办才好。”近日,江西省安远县欣山镇西门村村民杜某来到该县检察院控申举报接待室,进门就激动地握着控申科科长何东明的手连声道谢。

    6月底的一天,该院控申举报接待室接待了一位来访人,就是文章开头讲到的那位杜某。杜某在接待室落坐后欲言又止,在接访人员耐心的询问下,他拿出一沓材料向检察官说明了来意。原来2003年6月,杜某向该县欣山镇土管所申请办理土地使用证,但由于种种原因迟迟未能得到审批。直至2008年最终通过了审批程序,但又不知是何原因,土地使用证至今未办理下来。此事虽然不归检察院管,但群众利益无小事。之后的几天里,该院控申科干警及时与县国土局沟通、联系,并将杜某提供的证明材料转交县国土局进行核实和查对。由于该院的积极介入,国土局最终查明是办证人员工作上的失误,所以很快为杜某办理了土地使用证,于是便出现了文章开头的一幕。

    近年来,该院坚持“为人民群众解忧,让人民群众满意”的信访理念,把做好群众信访工作作为树立检察机关“窗口”形象的一项重要举措,努力提升群众满意度。该院从狠抓信访机制建设入手,建立和完善了检察长接待日、预约接访和点名接访等相关制度。同时不断加大资金投入,改善接待环境,优化接待设施,对接待室进行了全新布置和设计,配备了标准的硬件设施,营造了舒适的接待环境。该院在接待工作中,推行“三声、四心”的接待方式,即要求干警做到“来有应声、问有答声、走有送声”、“接待群众要热心、听取反映要细心、解决问题要诚心、思想工作要耐心”,努力为群众排忧解难,受到了当地群众的一致好评。

    据悉,该院自2004年以来已连续两届被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号,该院控申科8次被县委政法委评为“政法工作先进集体”。