“您好,上次您在我院反映关于李某因故意伤害造成您儿子医疗费、伤残费等物质损失共计30115元一事,现在执行到位了没有?对处理结果您是否满意?”江西省赣州石城县检察院控申科干警小陈在电话里头关切的问。

   “这件事啊,前几天法院已经帮我全部执行到位了,处理结果我十分满意。”许某在电话那头激动地说。这是石城县检察院实行电话回访所取得喜人效果的一个剪影。

    据悉,近年来,该院创新工作方法,推行信访“六诊”制度,即开门“坐诊”,突发事件“急诊”,疑难问题“会诊”,主动“出诊”,不定期“巡诊”,回访“复诊”,有效推动了信访工作的发展。如,在回访“复诊”中,该院通过电话询问、走访、座谈等形式,对办结的每一件信访案件进行回访“复诊”,督查落实,提高办案质量。回访中,告知上访人“来访只需一次”的工作承诺,明确承诺上访人第一次反映问题时,不能当场答复的,办结后电话答复或登门答复。同时,坚持回访与接受监督、法律宣传、扶贫帮困相结合,将法律服务送到群众家中,让每一个反映问题的人都能“带着问题来,带着笑容走”。

   “我们希望通过信访“六诊”机制,让人民群众走近检察,了解检察,读懂检察,让群众了解检察机关将一如既往关注民生、为民送法、贴近群众,实事求是依法解决好群众反映的每一处实际问题,依法为民排忧解难,真正把党的群众路线教育实践活动落到实处。”近日,该院领导在全体大会上如是说。