为密切联系群众,解决群众合理诉求。近日,江西省定南县检察院“送温暖 送政策 送服务”工作队充分利用上门走访、电话、短信等联系方式,加强与挂点村——天九镇石盆村的联系户沟通,主动联络有诉求的群众,建立驻村“社会矛盾隐患台账”,摸清联系户存在的不稳定因素,深入排查梳理影响社会稳定的矛盾和隐患,取得良好效果。

    该院要求“三送”干部将矛盾隐患的基本情况、涉及农户、解决措施、办法或建议、联户“三送”干部及联系方式等内容记录在“社会矛盾隐患台账”上,由“三送”工作队长签字确认。干警对照台账,积极做好矛盾纠纷化解工作。对情绪上不稳定的,上门做好政策宣传和解释工作,疏缓其情绪;对有矛盾纠纷的,依法依规帮助其化解;对有合理诉求的,要协调有关部门尽快妥善解决;对因基层干部工作不到位出现的诉求,要帮助基层转变工作作风,纠正错误,重新取得群众的理解和信任。

    同时,该院还要求“三送”工作队形成驻村社会稳定状况调查分析报告,对挂点村的社会稳定状况进行全面分析研判,并制定下一步化解矛盾纠纷的总体方案,确保群众满意。并结合“三送”工作全覆盖常态化的要求,定期、不定期走访群众,动态掌握群众诉求,积极宣传政策法规,引导群众走正常程序和途径解决合理合法诉求。

　  “很多时候,村民们之间的一些矛盾就是因为不懂法律和相关的政策,只要我们耐心地为他们讲解,都能够解决。这次建立矛盾纠纷台账,就是让我们下一步的‘三送’工作和‘送法进乡村’工作更有针对性,我们也能更好地帮助群众解决诉求,提高群众对检察机关的满意度。”该院“三送”工作队长钟胜辉如是说。