“很方便,不用等,更不用来回跑”。昨天,在江西省赣州市章贡区检察院办理行贿犯罪档案查询的陈先生说,以前查询一次要等很长时间,甚至要跑几趟,而现在只要打一通电话就能马上办理查询,还有专门的工作人员进行指导,十分钟就办好了……这是章贡区检察院积极打造行贿犯罪档案查询“绿色服务通道”的一个真实写照。

    今年以来,该院进一步转变服务理念,通过创新服务模式,优化服务质量,提高服务效率,着力构建“便捷、高效”的查询服务机制,取得了良好的社会效果和法律效果。

    该院秉持“马上就办,办就办好”的服务理念,推行“约时、限时、延时”查询服务模式。查询人只要拨打该院公布的咨询电话,便可全面了解查询所需的资料、手续等相关内容,并预先约定好查询时间;当申请查询的资料提交到检察官手中时,检察官立即审查、限时查询,并当场出具告知函;对在双休日、节假日等休息时间急需查询的单位和个人,该院为其提供延时服务,确保当事人不误时,不误事;对重点项目、民生工程等急需查询的,坚持特事特办,急件急办,开辟“绿色通道”,为查询人提供“零距离”速查服务。

　　同时,该院针对预防部门人手少且又要兼顾职务犯罪侦查工作的状况,推出“AB”顶岗制,“A岗”外出,“B岗”顶,确保每天至少一人在岗,保证查询不脱节,不延误,实现了查询“零积压”。

    据悉,截止目前,该院已为有关单位和个人提供查询服务237件次,当场办结率98%,群众满意度达100%。