“这红蓝绿信访指示卡真是太好了,往后咱老百姓要是有问题要上访就不怕找错门了!”日前，家住天津市东丽区张贵庄街某村的刘大爷激动地向记者介绍着,并对东丽区检察院控申接待室的干警表示感谢。究竟发生了什么事情让刘大爷如此激动呢?

    原来,刘大爷是因为“邻居”——小餐馆排油烟问题而来到该院上访。该院控申接待室的干警小李在仔细询问了刘大爷的信访诉求后,给了刘大爷三张不同颜色的卡片。三张卡片的正面分别印有“蓝卡信访知识卡”、“绿卡涉检信访卡”和“红卡检民福利卡”等字样。在蓝卡的背面印有信访的概念、信访分类和信访的法定流程等内容;绿卡背面详细载明了检察机关信访流程、受案范围及举报中心地址和联系电话;而红卡则注明了东丽检察院检察长接待日、党员接待岗及处级领导干部大接访等专项信访接待活动的时间,并提示信访群众依据自身需求选择专项接访方式。

   “大爷,您看这绿卡所介绍的,咱检察机关主要受理群众对职务犯罪的举报、妨害权利的控告、刑事及民事申诉等事项。您所反映的这事属于民事私权纠纷,不归检察机关管辖,您可以去环保局反映,或是和居住地的派出所民警联系,由民警出头协调解决。相关的联系电话,您可以从蓝卡上查到。这三张卡您可以拿回家,往后有问题都好处理。”小李耐心地向大爷解释着。“我原以为都是公家单位,有问题都能解决吧。看了这三张卡我就明白了!”在检察官的建议下,刘大爷满意地离开了控申接待室。

    据悉,该院从今年6月举报宣传周开始,便制作并印发了“蓝绿红信访指示卡”,这“三卡”都被放置在控申接待室和派驻基层检察室最醒目的宣传架上,目的是通过这种更加直观的方式,让群众深入了解“信访”,以引导群众依法、合法信访。同时,有效解决“盲目信访”、“多头信访”、“投诉无门”等问题,提高涉检涉诉信访接待效率,让群众信访不走“冤枉路”便能解决问题,也促进了区域社会和谐稳定。“蓝绿红信访指示卡”自印发以来,受到了当地群众的一致好评。