为深化检务公开，提升为群众服务能力，深入打造全国检察机关“文明接待示范窗口”形象，近日，江西省南康市检察院更新控告申诉等各项业务流程，使群众清清楚楚来访，明明白白办事。

    近几年，《国家赔偿法》、刑事申诉案件办理、刑事被害人救助等相关法律法规以及《人民检察院刑事诉讼规则》、《检察机关执法工作基本规范》等规范性文件进行了重大修改，但作为前来检察院反映问题或寻求帮助的群众来说，上述法律法规的内容是比较陌生的，如果群众不了解相关内容，既给群众办事带来麻烦，也给检察机关带来不必要的工作负担。为此，该院将近几年上级控申部门下发的规范性文件以及控申相关法律法规，进行整合，优化办案流程，进行全面更新。

    同时为使群众及时了解有关办案流程，该院先后制作了《信访工作流程表》、《刑事申诉工作流程表》、《刑事被害人工作流程表》以及《国家赔偿工作流程表》，并将上述流程表制作大型展板，在控申接待室及控申办案场所进行张贴，是群众一目了然，心中一清二楚。

    同时，为鼓励广大群众积极参与到打击和预防职务犯罪工作中来以及加强群众对检察工作的监督，流程展板还增加了“检察人员工作纪律”、“文明接待公约”以及该院视频接访系统（QQ：2934763058）、12309专用举报电话、0797-6612000民生检察服务热线、网络举报信箱（nk12309@qq.com）。

   “自从新的流程公布以来，我们反映问题或请求帮助方便多了，反映的问题到了哪个环节、找哪个部门了解情况，我们真正做到了心中有数。检察院真的是为我们服务着想……”近日来到该院反映问题的蓉江街道办事处陈大爷说道。

    目前，该院的更新工作取得了积极的成效，得到了来访群众的好评，同时为继续深化服务群众工作，该院还设置了意见箱，届时将根据群众意见和建议对流程展板进行调整和布局。