“陈检您放心吧，我一定安排好自己和丈夫今后的生活，不会再钻牛角尖了，如果磊磊还在，我们就是他回家的希望。”当年的信访当事人唐华(化名)日前再次走进上海市虹口区检察院接待室时，对该院检察长陈思群说出了掏心窝子的话。优雅的举止、恬淡的话语，唐华现在的状态与当年到该院上访时判若两人。

    1999年8月，唐华年仅4岁的儿子磊磊被自己公司的员工路某拐走，后路某因拐卖儿童罪获刑十五年，但磊磊却从此杳无音讯。失去孩子的痛苦和对判决的不满，让唐华对司法机关充满怨气，开始四处静坐、拦车、下跪、喊冤……

    2010年，唐华走进虹口区检察院的控申接待室，立即引起了该院的重视。该院检察长亲自挂帅成立专案化解小组，对案件事实、证据、程序进行严格复查。后检察官发现了新的证据，证明路某拐走磊磊后曾打电话向其家人勒索钱财。案件经抗诉后获改判，路某去年被以绑架罪判处无期徒刑。

    信访结案，不代表工作结束。检察官以“恢复信访人生活信心”为目标，对唐华开展了心理救助、人性关怀、帮扶教育等多项工作。他们联合唐华居住地所在的街道、居委会，不定期对其进行家访;引入社会“心理志愿者”，开展公益服务;首办检察官经常电话回访或上门看望，安抚唐华受伤的心灵……唐华现成为“宝贝回家”志愿者，终于找到了心灵的港湾。

    对唐华的回访并非孤例。近两年来，该院多次开展涉检信访回访活动，从办结的涉检信访案件中挑选出社会影响大、化解耗时长、容易发生矛盾反复的案件，在尊重信访人个人意愿的前提下，采用当面会谈、上门家访及电话、信函回访等相结合的方式，对原信访人进行案件回访。在做到“案结事了人和”的同时，及时收集群众意见、总结化解涉检信访的经验，促使控申检察工作不断改进。

    该院近两年来共回访了10名已结案信访人，其中上门家访4名，约请到本院访谈3名，电话跟踪回访3名。一位曾经的信访户在回访时说:“真没想到事情过去这么久了，你们竟然还记在心上，真心谢谢你们。”