今年以来,江西省东乡县检察院通过健全四项机制建设,不断加强和改进涉检信访工作,已连续8年涉检零上访,为有效化解社会矛盾、维护当地社会稳定、促进县域经济发展作出积极贡献。

    健全阳光接访机制,畅通群众信访渠道。该院主动向社会公开检察机关的职责、受案范围、办案流程及期限、控告举报的方法及程序等,对群众信访合理引导、及时回复。推行了检察长接待日、预约接待制度,利用12309举报电话,视频在线接访等方式,让群众足不出户就能表达自己的诉求,有效畅通了信访渠道。

    同时,健全高效办结机制,及时解决群众合理诉求。对来访群众提出的问题和要求有问必答,对信访人的诉求立即受理,3日内批办、分流、处理完毕,30日内向当事人反馈办理情况。对群众来访,由首次接访领导包案,明确责任单位和责任人,跟踪督查,一包到底,直到问题解决、上访人息访罢访。对不属检察机关管辖的上访案件,积极疏导,妥善协调。仅今年上半年,在信访接待过程中,化解矛盾纠纷30余件。

    健全多级联动机制,延伸信访工作触角。建立了以检察院来访接待室为主体、乡镇、街道、村组为基础,横向到边、纵向到底、覆盖县、乡、村、组四级信访服务网络,把信访工作的触角延伸到了群众生产、生活一线,通过检察院包乡、科室包村、干警包户的方式,及时了解、化解矛盾,把苗头性问题解决在萌芽状态。

    此外,健全宣传服务机制,引导群众依法信访。在设立预防职务犯罪工作联络点的企事业单位、行政执法机关和近年职务犯罪案件发案单位定期开展形式多样的法制宣传活动,通过报纸、电视台、电台等新闻媒体宣传检察工作,主动争取群众对检察机关执法办案活动的理解和支持。推动检力下沉,组织开展“三深入”活动,进行法制巡讲,送法上门,进一步强化群众的法制意识,教育引导群众依法上访,有效地减少了群众的盲目上访和不合理诉求。