今年来,江西省于都县检察院牢固树立执法为民理念,严格落实检察机关执法规范,采取建立工作机制、注重多方沟通、培育接待文化的措施,一直保持着涉检信访零上访零积案。

    建立工作机制,提高执法办案质量。明确规定涉检信访处置是全院各个部门的应有职责,形成了人人都是接访员的大信访格局。建立涉检信访预警机制,部门注重做好涉检信访的信息收集工作,并将涉检信访信息统一归口控告申诉部门管理;建立办案风险评估机制,将风险评估作为办理各类案件的必经程序,做到每案必评估,风险有预案,矛盾早化解;建立涉检信访预防机制,针对执法办案中容易引发涉检信访的环节,制定涉检信访预防工作办法,包括规范自侦部门扣押款物程序等内容,实行案件处理工作与信访稳控措施同步启动。

    注重多方沟通,提前化解信访矛盾。该院定期召开相关部门联席会议,排查涉检信访案件。同时,注意从法院判决、本院不起诉和撤销案件中查找可能上访的线索。对属于检察机关管辖的信访案件,尽快摸清情况,多与县委政府请示汇报,多与当事人所在辖区单位联系沟通,力争把信访案件解决在当地,把工作做在事发之前,把矛盾化解在萌芽状态,预防和减少新的上访案件。

    培育接待文化,彰显司法人文关怀。严格按照程序规定进行接访、办理、救助和上报终结,不越权办理、空头许诺、推诿搪塞。对穷尽法律手段仍无法解决的信访矛盾,争取政策支持,通过社会化救济化解矛盾。同时,注重人性关怀,在细节上凸显便民理念,将干警接待礼仪纳入执法规范化和职业道德建设重要内容,对接待用语、接待手势等作出程式化规定;安装电子触摸屏,公开检务信息;在接待室摆放绿色植物、张贴人生格言,缓解信访当事人紧张情绪,引导理性上访。

    据悉,今年1—7月,该院共计接待来访62件次,其中妥善处理涉检涉法信访案件10件次、解答法律咨询32件次、受理举报3件次、告知相关办案信息14件次、转送相关部门办理3件次,实现了涉检信访结案率100%、息访息诉率100%的工作目标,有效解决了来访群众“有冤无处申、有理无处说、有意见无处提”的“三无”难题。